Assistant(e) fonctionnel(le) des systèmes d'information

L'assistant fonctionnel des systèmes d'information se distingue du consultant fonctionnel par un positionnement en support opérationnel plutôt qu'en expertise stratégique. Il accompagne les utilisateurs au quotidien dans l'exploitation des outils informatiques, recueille leurs besoins directs et signale les dysfonctionnements aux équipes techniques. Cette appellation s'applique particulièrement dans les grandes organisations où le volume d'utilisateurs justifie un poste dédié, ou en PME-PMI sans véritable service informatique centralisé. Il intervient sur des demandes ponctuelles de configuration, de formation ou de dépannage applicatif, restant en retrait des décisions d'architecture système.