Responsable administratif(tive) du service clients

Le responsable administratif du service clients se distingue par sa focalisé sur la gestion administrative et logistique du service client plutôt que sur la stratégie relationnelle globale. Il maîtrise les outils informatiques, les procédures internes et la coordination des équipes opérationnelles. Cette appellation s'applique dans les grandes organisations où l'administration client nécessite une expertise dédiée, particulièrement dans les secteurs bancaire, assurantiel ou des télécommunications. Elle convient aux candidats ayant une formation administrative ou en gestion de projet, placés en position d'interface entre les demandes clients et les services internes.