Appellation · ROME I1401
Responsable centre d'appels en maintenance informatique
Le responsable de centre d'appels en maintenance informatique se distingue du technicien de maintenance classique par son positionnement managérial et opérationnel. Il supervise une équipe chargée de traiter les demandes informatiques par téléphone, combinant expertise technique et compétences de pilotage. Cet environnement spécialisé requiert une maîtrise du support client à distance et une gestion des flux d'appels. L'appellation s'utilise dans les grandes entreprises, les prestataires IT ou les centres de services informatiques offrant du support technique aux utilisateurs finaux ou aux clients externes.
Pour la fiche métier complète (salaire détaillé, formations, retraite, reconversions), consultez la page principale : Technicien / Technicienne de maintenance en informatique →
Salaire médian
2 337 €/mois
Pension à 67 ans
1 867 €/mois
Score employabilité
—/100
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À propos de cette page
Le référentiel ROME définit pour chaque code métier (ex : I1401) une appellation
principale et plusieurs appellations équivalentes ou variantes. Cette page concerne l'appellation
Responsable centre d'appels en maintenance informatique, qui présente des caractéristiques distinctes (réglementation, qualification,
environnement) suffisantes pour mériter une page dédiée.
Les statistiques (salaire, pension, employabilité) sont celles du métier ROME parent. Pour une vue complète, consultez la fiche Technicien / Technicienne de maintenance en informatique.