Appellation · ROME M1704
Responsable service clients online
Le responsable service clients online opère dans un environnement exclusivement digital, gérant les interactions via chat, email, réseaux sociaux et tickets en ligne. Cette spécialisation requiert une maîtrise des outils collaboratifs et une réactivité accrue face à l'immédiateté du web. Contrairement au responsable relation client généraliste, il pilote une équipe focalisée sur les canaux digitaux et optimise les parcours clients virtuels. Cette appellation s'applique dans les e-commerces, les services en ligne et les entreprises ayant externalisé leur relation client vers des plateformes numériques.
Pour la fiche métier complète (salaire détaillé, formations, retraite, reconversions), consultez la page principale : Responsable relation client (CRM) →
Salaire médian
2 337 €/mois
Pension à 67 ans
1 867 €/mois
Score employabilité
61/100
Voir la fiche métier complète Responsable relation client (CRM) →
À propos de cette page
Le référentiel ROME définit pour chaque code métier (ex : M1704) une appellation
principale et plusieurs appellations équivalentes ou variantes. Cette page concerne l'appellation
Responsable service clients online, qui présente des caractéristiques distinctes (réglementation, qualification,
environnement) suffisantes pour mériter une page dédiée.
Les statistiques (salaire, pension, employabilité) sont celles du métier ROME parent. Pour une vue complète, consultez la fiche Responsable relation client (CRM).