Secrétaire téléphonique

Le secrétaire téléphonique se distingue du secrétaire généraliste par sa spécialisation dans la gestion des appels entrants et sortants. Il travaille généralement dans des standards téléphoniques ou des centres d'appels, maîtrisant des systèmes de téléphonie sophistiqués. Son rôle demande une excellente articulation, une grande polyvalence et une capacité à traiter rapidement plusieurs demandes simultanées. Cette appellation s'applique particulièrement dans les grandes entreprises, administrations et cabinets professionnels nécessitant une gestion intensive des communications téléphoniques.