Appellation · ROME I1401
Technicien(ne) d'assistance à la clientèle en informatique
Le technicien d'assistance à la clientèle en informatique se concentre principalement sur le support utilisateur et la résolution des incidents informatiques rapportés par les clients ou collaborateurs. Contrairement au technicien de maintenance généraliste qui intervient sur l'ensemble de l'infrastructure technique, ce spécialiste privilégie l'aide à distance ou sur site pour les problèmes logiciels, matériels courants et la prise en main. Son rôle s'exerce dans des centres d'appels, services informatiques internes ou sociétés prestataires. Il intervient lors de pannes utilisateur, problèmes de connexion, installations logicielles ou formation basique aux outils.
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Salaire médian
2 337 €/mois
Pension à 67 ans
1 867 €/mois
Score employabilité
—/100
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À propos de cette page
Le référentiel ROME définit pour chaque code métier (ex : I1401) une appellation
principale et plusieurs appellations équivalentes ou variantes. Cette page concerne l'appellation
Technicien(ne) d'assistance à la clientèle en informatique, qui présente des caractéristiques distinctes (réglementation, qualification,
environnement) suffisantes pour mériter une page dédiée.
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