Appellation · ROME I1401
Technicien / Technicienne de help desk en informatique
Le technicien de help desk se distingue du technicien de maintenance généraliste par sa spécialisation dans le support utilisateur de premier niveau. Il exerce principalement en entreprise ou prestataire, accessible après un BTS ou une formation spécialisée, tandis que la maintenance couvre un champ plus large incluant l'infrastructure réseau et serveurs. Cette appellation s'utilise pour des postes de support téléphonique ou informatique avec escalade vers les niveaux 2 et 3, intervenant sur des problèmes simples et nécessitant de fortes compétences relationnelles.
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Salaire médian
2 337 €/mois
Pension à 67 ans
1 867 €/mois
Score employabilité
—/100
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À propos de cette page
Le référentiel ROME définit pour chaque code métier (ex : I1401) une appellation
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environnement) suffisantes pour mériter une page dédiée.
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