Technicien / Technicienne de la vente à distance

Le technicien de la vente à distance se différencie du conseiller clientèle à distance par une spécialisation tournée vers la concrétisation de la vente. Il maîtrise les outils de télévente, les techniques de négociation commerciale et la gestion administrative des commandes. Quand le conseiller assure avant tout l'accompagnement et l'information client, le technicien finalise les transactions, prospeque activement et atteint des objectifs commerciaux mesurables. Cette appellation s'emploie dans les centres d'appels commerciaux, les sociétés de vente par catalogue ou les plateformes de e-commerce requérant une prise d'appels offensives.