Technicien / Technicienne support en bureautique

Le technicien support en bureautique se concentre exclusivement sur l'assistance aux utilisateurs finals et la maintenance des applications de productivité office, tandis que son parent couvre l'ensemble de l'infrastructure informatique. Il intervient principalement en environnement corporatif, auprès de salariés, résolvant des problèmes de logiciels comme Word ou Excel, gestion de messagerie, ou configuration de postes. Cette spécialisation requiert une approche pédagogique et une relation client directe. On le distingue du technicien généraliste par son champ réduit mais approfondi : diagnostic de pannes bureautiques, formation utilisateurs et maintenance des équipements périphériques connectés au poste de travail.