Téléacteur / Téléactrice

Le téléacteur intervient dans un cadre de prospection commerciale ou de vente par téléphone, contrairement au conseiller clientèle généraliste. Il cible des prospects froids, présente des offres produits ou services, et gère des appels sortants. Tandis que le conseiller clientèle assure principalement un support réactif aux clients existants, le téléacteur adopte une démarche proactive de développement commercial. On recourt à cette appellation dans les centres d'appels commerciaux, les sociétés de télévente ou les entreprises de marketing direct nécessitant une force de prospection téléphonique structurée.