Téléprospecteur / Téléprospectrice

Le téléprospecteur se différencie du conseiller clientèle à distance par sa mission première : la prospection commerciale plutôt que le service client. Il contacte des prospects qualifiés pour présenter des produits ou services, générer des leads et programmer des rendez-vous de vente. Contrairement au conseiller qui gère une clientèle existante, il doit développer un portefeuille de nouveaux clients. On recourt au téléprospecteur dans les secteurs du BTP, de l'assurance, des télécommunications ou de l'informatique, notamment lors de lancements commerciaux ou de campagnes d'acquisition clients requérant une approche offensive et ciblée.