Télévendeur / Télévendeuse

Le télévendeur se distingue du conseiller clientèle à distance par une orientation davantage commerciale et prospective. Là où le conseiller répond principalement aux demandes entrantes, le télévendeur initie les appels pour proposer des produits ou services, visant à conclure des ventes directes. Ce rôle requiert des compétences spécifiques en techniques de persuasion et en gestion d'objections. On fait appel à cette appellation dans les secteurs de la vente directe, les campagnes commerciales téléphoniques, le secteur bancaire pour la promotion de produits financiers, ou encore la vente de services d'abonnement.