Agent / Agente d'information

L'agent d'information se distingue du chargé d'accueil par une spécialisation dans la transmission de données et la documentation. Tandis que l'accueillant assure une prise en charge globale, l'agent d'information maîtrise des systèmes informatiques spécifiques, des bases de données sectorielles et propose des réponses précises à des questions techniques ou administratives. On le rencontre particulièrement dans les administrations, les services publics, les organismes sociaux ou les centres d'information spécialisés où la qualité de l'information fournie conditionne directement le service rendu aux usagers.