Chargé / Chargée de comptes

Le chargé de comptes se différencie du technico-commercial par sa spécialisation dans la gestion relationnelle d'un portefeuille client existant. Tandis que le technico-commercial prospecte et conquiert de nouveaux marchés, le chargé de comptes assure le suivi, la fidélisation et le développement des ventes auprès de clients établis. Ce rôle requiert une excellente connaissance des produits et des besoins spécifiques de chaque client. On le rencontre principalement dans les secteurs B2B comme l'industrie, l'énergie, les télécommunications ou les services informatiques, où la relation client sur le long terme est stratégique.