Chargé / Chargée de service après-vente

Le chargé de service après-vente se distingue de l'assistant commercial par sa spécialisation dans la gestion post-achat. Tandis que l'assistant commercial intervient avant et pendant la vente, ce professionnel gère les demandes de maintenance, les réclamations clients et les garanties. Il opère souvent dans des secteurs techniques comme l'automobile, l'électroménager ou l'informatique, nécessitant une bonne compréhension produit. On le sollicite pour traiter une panne signalée, organiser une réparation, ou résoudre un litige commercial après l'achat.