Ecoutant social référent / Ecoutante sociale référente

L'écoutant social référent se distingue de l'agent d'accueil social par sa spécialisation dans l'accompagnement relationnel et le suivi personnalisé des usagers. Il intervient dans des structures spécialisées comme les centres d'écoute, les permanences sociales ou les associations d'aide. Titulaire d'une formation psychosociale ou d'expérience reconnue, il devient point de repère stable pour chaque personne suivie. Son rôle apparaît crucial lors de situations complexes nécessitant continuité et confiance : suivi de bénéficiaires en détresse, gestion de crises personnelles ou coordination avec d'autres professionnels sociaux.