Code ROME · K1205

Agent / Agente d'accueil social

Cadres Fonctionnaire titulaire

Rattaché à la fonction publique, l'agent d'accueil social oriente et accompagne les publics en difficulté, avec un salaire net médian de 3 710 € et une pension projetée à 3 140 € bruts mensuels à 67 ans.

Salaire net mensuel EQTP

3 710 € /mois

Ce métier — médiane
3 710 €
Ce métier — P75 (top tiers)
5 030 €
Ensemble France (réf.)
2 180 €

↗ +70 % au-dessus de la médiane française

Score employabilité

—
  • Tension marché — %difficiles
  • Projets BMO 2026 —

Pension projetée à 67 ans

3 140 € /mois brut
Pension civile FP 2 963 € RAFP 177 €

Simulation détaillée par régime →

30

formations RNCP

10

passerelles reconversion

ROME K1205

référentiel France Travail

Le métier

Premier maillon du service public social, ce poste consiste à recevoir, écouter et orienter des personnes confrontées à des difficultés administratives, sociales ou personnelles. L'agent d'accueil social assure l'interface entre les usagers et les dispositifs d'aide existants : il identifie les besoins, informe sur les droits, et facilite l'accès aux structures compétentes. Son rôle n'est pas celui d'un travailleur social au sens strict, mais celui d'un point d'entrée structuré dans le parcours d'accompagnement.

Le poste s'exerce au sein de collectivités territoriales, de centres communaux d'action sociale ou d'établissements publics, dans des environnements de guichet soumis à des flux d'usagers variables et à une charge émotionnelle réelle. Classé en catégorie cadres, il affiche un salaire net médian de 3 710 € mensuels en équivalent temps plein. Le régime applicable est celui de la fonction publique titulaire, ce qui confère une pension brute projetée de 3 140 € par mois à 67 ans, soit un taux de remplacement relativement stable.

Les données de tension et d'employabilité ne sont pas consolidées pour ce code ROME, ce qui reflète en partie la diversité des employeurs publics concernés. L'évolution de carrière peut s'orienter vers des fonctions de coordination sociale ou de management d'équipe d'accueil. La reconversion latérale la plus documentée pointe vers le mandat judiciaire à la protection des majeurs (MJPM), métier qui mobilise des compétences proches en matière d'écoute, de suivi administratif et d'accompagnement de personnes vulnérables.

Accès à l'emploi

Cet emploi est accessible sans diplôme particulier mais une première expérience est recommandée. Il est également possible de devenir agent d'accueil et d'information sociale avec un diplôme de niveau CAP à Bac+2 dans le secteur social.

Compétences du métier

Le répertoire ROME 4.0 recense 46 compétences pour ce métier (savoir-faire, savoir-être professionnels et savoirs).

Savoir-faire

Conseil, Transmission 7
  • Assister les personnes en difficulté
  • Assurer le lien entre les usagers et les ressources externes
  • Conseiller les usagers sur leurs droits sociaux cœur de métier
  • Evaluer les besoins spécifiques de la personne
  • Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
  • Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches cœur de métier
  • Orienter une personne vers des partenaires relais cœur de métier
Soin 2
  • Adapter ses pratiques d'accueil et d'accompagnement selon les besoins particuliers des personnes cœur de métier
  • Soutenir émotionnellement les individus en difficulté
Communication, Multimédia 2
  • Interagir avec les organismes externes tels que l'Inspection du Travail, la Sécurité Sociale et les services de santé publique
  • Planifier des événements de sensibilisation
Data et Nouvelles technologies 2
  • Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public cœur de métier
  • Garantir un suivi administratif
Aménagement 1
  • Organiser un espace d'accueil cœur de métier
Action publique 1
  • Faciliter l'accès aux dispositifs d'aide cœur de métier
Relation client 4
  • Accueillir, orienter, renseigner un public cœur de métier
  • Analyser les besoins des usagers cœur de métier
  • Faciliter l'inclusion sociale des personnes accueillies cœur de métier
  • Optimiser l'accueil des différents publics
Communication 4
  • Animer un atelier à thème
  • Créer une relation de confiance cœur de métier
  • S'adapter à son interlocuteur
  • Se coordonner avec d'autres services pour l'aide sociale cœur de métier
Organisation 5
  • Assurer la confidentialité des échanges
  • Faciliter l'accès aux droits par des explications claires cœur de métier
  • Maintenir un environnement propre et accueillant
  • Respecter la confidentialité des informations cœur de métier
  • Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de contrôle de soi

Savoirs et connaissances

Certifications et habilitations 2
  • Chargé d'accueil en habitat social
  • Bac pro métiers de l'accueil
Domaines d'expertise 3
  • Connaissance des dispositifs d'aide sociale
  • Connaissance des structures d'accueil social
  • Connaissance des réseaux d'assistance sociale
Normes et procédés 4
  • Droit des femmes
  • Organisation du système sanitaire et social
  • Droit social
  • Traitement des formalités administratives
Techniques professionnelles 5
  • Techniques de médiation sociale
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques
  • Techniques d'entretien individuel
  • Techniques d'écoute active et de médiation
  • Gestion des dossiers sociaux

Combien gagne un agent d'accueil social ?

Un agent d'accueil social gagne un salaire médian de 3 710 € net par mois (équivalent temps plein, INSEE 2023, catégorie cadres). Le tiers supérieur dépasse 5 030 €.

Note : INSEE produit ses statistiques par CSP (catégorie socio-professionnelle), pas directement par ROME. Le salaire affiché est la médiane de la CSP majoritaire identifiée pour ce métier. Pour un chiffre plus précis, consultez l'outil interactif INSEE Salaires par profession.

Salaire détaillé par âge et région →

Qui exerce ce métier ?

D'après l'enquête Emploi (Dares, moyenne 2023-2025), la famille professionnelle de ce métier compte 72,8 % de femmes, 36 % de 50 ans ou plus, et 30,2 % de temps partiel. Par ailleurs, 13,1 % des personnes en poste n'ont aucun diplôme (ou seulement le brevet) — un indicateur concret de l'accessibilité réelle du métier, au-delà des prérequis théoriques.

Avec plus de 36 % de seniors, ce métier connaîtra d'importants départs en retraite dans la décennie — un facteur favorable pour l'insertion et la reconversion, y compris après 40 ou 50 ans.

Ce métier en 2030

Selon les projections France Stratégie–Dares (« Les Métiers en 2030 », scénario de référence), la famille professionnelle « Professionnels de l’action sociale et de l’orientation » offrira environ 101 896 postes à pourvoir entre 2019 et 2030 : 79 862 départs en fin de carrière et 22 034 créations nettes d'emploi.

Projections nationales par famille professionnelle (FAP), pas par fiche ROME individuelle. Source : Les Métiers en 2030, Dares / France Stratégie.

Formations qui mènent à ce métier

30 certifications RNCP actives identifiées par France Compétences, du niveau CAP (NIV3) au doctorat (NIV8).

Voir les 30 formations →

Retraite projetée

Pour cette profession, le régime applicable est : Fonctionnaire titulaire. Selon les paramètres officiels 2026 et pour une carrière complète à salaire constant (génération de référence : 1980), la pension brute mensuelle projetée varie selon l'âge de départ :

À 67 ans

3 140 €/mois

Taux plein automatique, carrière 43 ans

À l'âge légal

2 629 €/mois

Départ à l'âge légal 62 ans 9 mois

Carrière longue

3 108 €/mois

Départ 60 ans si début ≤ 18 ans

Décomposition (scénario 67 ans) : Pension civile FP 2 963 €/mois + RAFP 177 €/mois.

ⓘ Projection informative. Précision indicative ±10-15 %. Ne se substitue pas à un relevé officiel sur info-retraite.fr.

Simulation détaillée par régime →

Passerelles de reconversion

Métiers les plus proches en termes de compétences ESCO (similarité cosinus sur 13 939 skills européens).

Reconversions latérales — hors famille

Métiers très proches — même famille ROME

Toutes les passerelles →

Questions fréquentes

Combien gagne un·e agent / agente d'accueil social ?
Le salaire net médian s'élève à 3 710 €/mois. Cette rémunération varie selon l'expérience, le secteur d'emploi (collectivités, associations, établissements sociaux) et les responsabilités confiées.
Quelles études pour devenir agent / agente d'accueil social ?
Aucun diplôme RNCP n'est actuellement actif pour ce métier. L'accès s'effectue généralement par concours dans la fonction publique ou recrutement direct en association. Une formation initiale en action sociale est souvent appréciée.
Quelle retraite pour un·e agent / agente d'accueil social ?
En tant qu'agent de la fonction publique titulaire, la pension projetée à 67 ans est de 3 140 €/mois brut. Vous relevez du régime de retraite de la fonction publique avec ses avantages spécifiques.
Le marché de l'emploi est-il porteur pour agent / agente d'accueil social ?
Les données de tension et de volume de projets pour 2026 ne sont pas disponibles. Consultez les observatoires régionaux de l'emploi ou Pôle emploi pour connaître les perspectives dans votre territoire.
Vers quel métier peut-on se reconvertir depuis agent / agente d'accueil social ?
Le métier de mandataire judiciaire à la protection des majeurs (MJPM) représente une reconversion naturelle. Votre expérience en accompagnement social facilite l'accès à ce poste de confiance auprès de personnes vulnérables.

Mobilités professionnelles selon ROME

Évolutions reconnues par France Travail.

  • {"rome_cible":"K1801 - Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle","c
  • {"rome_cible":"M1601 - Chargé / Chargée d'accueil","code_org_rome_cible":474,"or
  • {"rome_cible":"K1204 - Médiateur social / Médiatrice sociale","code_org_rome_cib
  • {"rome_cible":"K1221 - Ecoutant social / Ecoutante sociale","code_org_rome_cible
  • {"rome_cible":"G1101 - Agent / Agente d'accueil touristique","code_org_rome_cibl
  • {"rome_cible":"G1238 - Animateur / Animatrice d'atelier multimédia","code_org_ro
  • {"rome_cible":"K1217 - Animateur socioéducatif / Animatrice socioéducative","cod
  • {"rome_cible":"M1602 - Agent administratif / Agente administrative","code_org_ro

Sources

  • Description du métier : ROME 4.0 v60 (septembre 2025), France Travail — data.gouv.fr
  • Salaire médian par CSP : INSEE Première n° 2079 (octobre 2025), "Les salaires dans le secteur privé en 2024" — insee.fr
  • Tension du marché : Enquête BMO 2026, France Travail — statistiques.francetravail.org
  • Formations : RNCP V4-1 (mai 2026), France Compétences — data.gouv.fr
  • Paramètres retraite 2026 : Arrêté PASS 22/12/2025, Circulaire CNAV 2026-07, AGIRC-ARRCO, CARMF, ERAFP, MSA, données officielles.
  • Compétences ESCO : ESCO v1.2.1, Commission européenne — esco.ec.europa.eu