Employé(e) du SAV transport routier de marchandises

L'employé du SAV transport routier de marchandises se distingue de l'agent d'exploitation généraliste par sa spécialisation dans la gestion des interventions post-vente et du service après-vente. Il intervient directement auprès des clients confrontés à des problèmes de livraison, de véhicule ou de conformité de transport. Contrairement à l'exploitation classique centrée sur l'organisation des tournées, cette appellation s'applique quand l'entreprise dispose d'une équipe dédiée aux réclamations, aux dépannages, aux retours de marchandises ou à la résolution d'incidents clients. Elle caractérise aussi les postes en centres techniques ou en support client spécialisé du secteur routier.