Groom

Le groom se distingue du bagagiste par une polyvalence de service à la clientèle bien plus affirmée. Basé dans les palaces et hôtels haut de gamme, il assure le transport des bagages mais intervient aussi comme coursier, portier d'entrée ou assistant de conciergerie. Son port d'uniforme distinctif et ses compétences en savoir-vivre en font un représentant de l'établissement auprès des clients. On recourt à cette appellation spécifiquement dans les hôtels quatre et cinq étoiles où le service personnalisé prime, ou pour les missions de prestige demandant une présence discrète mais impeccable dans les espaces clients.