Hôte / Hôtesse de caisse services clients

L'hôte ou l'hôtesse de caisse services clients se distingue par une double responsabilité combinant l'accueil et la gestion des paiements avec un véritable rôle de conseiller client. Présent principalement dans les magasins de grande distribution et points de vente spécialisés, ce professionnel gère les réclamations, propose des solutions et assure une expérience d'achat satisfaisante. Cette appellation s'utilise lorsque l'établissement valorise le service client comme différenciation majeure ou lorsque le poste exige une capacité supérieure à la simple encaissement, notamment dans les commerces haut de gamme ou lors de formations spécifiques à la relation client.