Code ROME · D1505

Hôte / Hôtesse de caisse

Employés Salarié·e du privé

Poste d'exécution du commerce de détail, l'hôte ou hôtesse de caisse perçoit un salaire net médian de 1 800 € par mois, avec une pension projetée à 1 438 € et un marché globalement accessible malgré 18,8 % de recrutements jugés difficiles.

Salaire net mensuel EQTP

1 800 € /mois

Ce métier — médiane
1 800 €
Ce métier — P75 (top tiers)
2 140 €
Ensemble France (réf.)
2 180 €

-17 % sous la médiane française

Score employabilité

56 /100
  • Tension marché 18.8 %difficiles
  • Projets BMO 2026 31 253

Pension projetée à 67 ans

1 438 € /mois brut
CNAV 994 € AGIRC-ARRCO 444 €

Simulation détaillée par régime →

6

formations RNCP

10

passerelles reconversion

ROME D1505

référentiel France Travail

Le métier

Pivot discret mais central du commerce de détail, ce poste assure l'encaissement des achats, la gestion des flux de clientèle et, selon les enseignes, l'accueil, l'information ou la gestion des retours. Présent dans la grande distribution, les commerces spécialisés et la restauration rapide, il constitue souvent le premier contact salarié avec le monde du travail pour de nombreux actifs, notamment les jeunes ou les personnes en réinsertion professionnelle.

L'environnement de travail est cadencé, debout, soumis aux horaires décalés et aux pics d'activité saisonniers. La rémunération se situe autour du salaire minimum légal, avec un salaire net médian constaté à 1 800 € mensuels en équivalent temps plein — ce qui place ce métier dans le bas de la grille salariale des employés du commerce. L'ancienneté apporte peu de progression tarifaire sans mobilité interne ou changement de poste.

Avec un score d'employabilité de 56,2 sur 100, le métier offre un accès relativement aisé à l'emploi, même si près d'un recrutement sur cinq est signalé comme difficile par les employeurs, principalement pour des raisons de conditions de travail. Les perspectives d'évolution passent par la supervision d'équipe ou la gestion de rayon. La reconversion latérale vers le métier de croupier — autre poste centré sur la manipulation de flux financiers et l'interaction encadrée avec le public — constitue une piste identifiée par les outils de rapprochement de compétences.

Accès à l'emploi

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac (général ou professionnel) dans les secteurs de la vente et de la distribution. Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans ces secteurs sans diplôme particulier.

Compétences du métier

Le répertoire ROME 4.0 recense 49 compétences pour ce métier (savoir-faire, savoir-être professionnels et savoirs).

Savoir-faire

Construction 1
  • Désactiver l'antivol d'un article cœur de métier
Maintenance, Réparation 1
  • Maintenir la propreté des équipements et de l'espace de travail
Gestion des stocks 2
  • Définir des besoins en approvisionnement
  • Proposer des solutions alternatives en cas de rupture de stock
Gestion administrative et comptable 4
  • Clôturer une caisse cœur de métier
  • Gérer les opérations de paiement par cartes bancaires cœur de métier
  • Gérer les transactions et opérations de caisse cœur de métier
  • Procéder à l'encaissement cœur de métier
Pilotage et maîtrise des coûts 1
  • Vérifier les modes de paiements et conserver les justificatifs cœur de métier
Droit, contentieux et négociation 2
  • Gérer les retours de marchandises
  • Traiter les réclamations des clients
Relation client 7
  • Accueillir, orienter et renseigner un client cœur de métier
  • Conseiller sur une demande de crédit
  • Gérer les attentes des clients en période de forte affluence cœur de métier
  • Optimiser l'accueil des différents publics
  • Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente
  • Recueillir l'avis et les remarques d'un client cœur de métier
  • Répondre aux attentes d'un client cœur de métier
Développement commercial 5
  • Appliquer les promotions et les offres spéciales
  • Développer et fidéliser la relation client cœur de métier
  • Organiser, aménager un espace de vente
  • Promouvoir les événements spéciaux ou les promotions en magasin cœur de métier
  • Présenter et valoriser un produit ou un service
Organisation 1
  • Respecter les protocoles de sécurité en vigueur cœur de métier

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de réactivité

Savoirs et connaissances

Produits, outils et matières 4
  • Utilisation de caisse informatisée
  • Utilisation de caisse enregistreuse
  • Connaissance des promotions en cours
  • Utilisation d'outillage manuel
Certifications et habilitations 5
  • Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial
  • Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
  • CAP équipier polyvalent du commerce
  • Employé polyvalent du commerce et de la distribution
  • Bac pro métiers de l'accueil
Domaines d'expertise 3
  • Techniques de gestion de file d'attente
  • Connaissance des produits et services
  • Gestion de l'inventaire
Normes et procédés 6
  • Procédures d'encaissement
  • Gestion des paiements en espèces et cartes
  • Respect des procédures de fermeture de caisse
  • Règles de tenue de caisse
  • Règles et consignes de sécurité
  • Respect des normes d'hygiène et de sécurité
Techniques professionnelles 3
  • Communication avec les clients
  • Techniques de prévention des fraudes
  • Gestion des retours de marchandises

Combien gagne un hôte de caisse ?

Un hôte de caisse gagne un salaire médian de 1 800 € net par mois (équivalent temps plein, INSEE 2023, catégorie employés). Le tiers supérieur dépasse 2 140 €.

Note : INSEE produit ses statistiques par CSP (catégorie socio-professionnelle), pas directement par ROME. Le salaire affiché est la médiane de la CSP majoritaire identifiée pour ce métier. Pour un chiffre plus précis, consultez l'outil interactif INSEE Salaires par profession.

Salaire détaillé par âge et région →

Qui exerce ce métier ?

D'après l'enquête Emploi (Dares, moyenne 2023-2025), la famille professionnelle de ce métier compte 85,7 % de femmes, 32,7 % de 50 ans ou plus, et 51,4 % de temps partiel. Par ailleurs, 18,9 % des personnes en poste n'ont aucun diplôme (ou seulement le brevet) — un indicateur concret de l'accessibilité réelle du métier, au-delà des prérequis théoriques.

Avec plus de 32 % de seniors, ce métier connaîtra d'importants départs en retraite dans la décennie — un facteur favorable pour l'insertion et la reconversion, y compris après 40 ou 50 ans.

Ce métier en 2030

Selon les projections France Stratégie–Dares (« Les Métiers en 2030 », scénario de référence), la famille professionnelle « Caissiers, employés de libre-service » offrira environ 60 203 postes à pourvoir entre 2019 et 2030 : 65 885 départs en fin de carrière , malgré 5 682 suppressions nettes de postes — le renouvellement des départs reste le moteur des embauches.

Projections nationales par famille professionnelle (FAP), pas par fiche ROME individuelle. Source : Les Métiers en 2030, Dares / France Stratégie.

Tension de recrutement

En 2026, la famille professionnelle de ce métier compte 31 253 projets de recrutement, dont 19 % jugés difficiles par les employeurs (moyenne France : 43 %), selon l'enquête Besoins en Main-d'Œuvre de France Travail.

Tension détaillée par région →

Formations qui mènent à ce métier

6 certifications RNCP actives identifiées par France Compétences, du niveau CAP (NIV3) au doctorat (NIV8).

Retraite projetée

Pour cette profession, le régime applicable est : Salarié·e du privé. Selon les paramètres officiels 2026 et pour une carrière complète à salaire constant (génération de référence : 1980), la pension brute mensuelle projetée varie selon l'âge de départ :

À 67 ans

1 438 €/mois

Taux plein automatique, carrière 43 ans

À l'âge légal

1 257 €/mois

Départ à l'âge légal 62 ans 9 mois

Carrière longue

1 394 €/mois

Départ 60 ans si début ≤ 18 ans

Décomposition (scénario 67 ans) : CNAV 994 €/mois + AGIRC-ARRCO 444 €/mois.

ⓘ Projection informative. Précision indicative ±10-15 %. Ne se substitue pas à un relevé officiel sur info-retraite.fr.

Simulation détaillée par régime →

Passerelles de reconversion

Métiers les plus proches en termes de compétences ESCO (similarité cosinus sur 13 939 skills européens).

Reconversions latérales — hors famille

Métiers très proches — même famille ROME

Toutes les passerelles →

Questions fréquentes

Combien gagne un·e hôte / hôtesse de caisse ?
Le salaire net médian d'un·e hôte / hôtesse de caisse est de 1800 € par mois. Cette rémunération varie selon l'expérience, le type d'établissement et la région. Les débuts sont généralement au SMIC.
Quelles études pour devenir hôte / hôtesse de caisse ?
Aucun diplôme spécifique n'est obligatoire pour accéder à ce métier. Un niveau CAP ou BEP en commerce est apprécié. Les formations en accueil et en gestion de caisse sont valorisées. La formation s'effectue souvent en entreprise.
Quelle retraite pour un·e hôte / hôtesse de caisse ?
Un·e hôte / hôtesse de caisse affilié·e au régime général de retraite des salariés du secteur privé peut percevoir environ 1438 € brut mensuels à 67 ans, selon les projections actuelles basées sur une carrière complète.
Le marché de l'emploi est-il porteur pour hôte / hôtesse de caisse ?
Le secteur affiche une tension modérée avec 18,8 % de projets difficiles à pourvoir. Le volume de 31 253 projets prévus en 2026 montre une demande stable. L'employabilité est moyenne, notée 56,2/100.
Vers quel métier peut-on se reconvertir depuis hôte / hôtesse de caisse ?
Les hôtes et hôtesses de caisse ayant des compétences relationnelles et une capacité à gérer des situations peuvent envisager une reconversion vers le métier de croupier ou croupière, particulièrement apprécié en transition professionnelle.

Mobilités professionnelles selon ROME

Évolutions reconnues par France Travail.

  • {"rome_cible":"D1507 - Employé / Employée de rayon libre-service","code_org_rome
  • {"rome_cible":"D1424 - Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse à domicile","co
  • {"rome_cible":"M1607 - Secrétaire","code_org_rome_cible":480,"ordre_mobilite":3}
  • {"rome_cible":"G1703 - Réceptionniste","code_org_rome_cible":205,"ordre_mobilite
  • {"rome_cible":"D1432 - Assistant / Assistante service clients","code_org_rome_ci
  • {"rome_cible":"N1113 - Préparateur / Préparatrice au drive","code_org_rome_cible
  • {"rome_cible":"D1415 - Chargé / Chargée de relation client","code_org_rome_cible
  • {"rome_cible":"D1204 - Agent technico-commercial / Agente technico-commerciale e

Sources

  • Description du métier : ROME 4.0 v60 (septembre 2025), France Travail — data.gouv.fr
  • Salaire médian par CSP : INSEE Première n° 2079 (octobre 2025), "Les salaires dans le secteur privé en 2024" — insee.fr
  • Tension du marché : Enquête BMO 2026, France Travail — statistiques.francetravail.org
  • Formations : RNCP V4-1 (mai 2026), France Compétences — data.gouv.fr
  • Paramètres retraite 2026 : Arrêté PASS 22/12/2025, Circulaire CNAV 2026-07, AGIRC-ARRCO, CARMF, ERAFP, MSA, données officielles.
  • Compétences ESCO : ESCO v1.2.1, Commission européenne — esco.ec.europa.eu