Conseiller commercial des gares RER et stations de métro.

Le conseiller commercial des gares RER et stations de métro exerce des fonctions commerciales et d’accueil de nos voyageurs, dans un souci d'accompagnement, en étant garant de la sécurité des personnes et des biens sur le réseau, tout en contribuant à la qualité de fonctionnement des équipements. Ses activités principales sont : * d'assurer une relation adaptée aux besoins de nos clients : il renseigne, il conseille, il vend, * d'accompagner et d'assister nos clients dans leurs déplacements, * de s’assurer que les clients sont en conformité vis-à-vis de l’utilisation des transports, il contrôle la validité des titres de transport, * de veiller à la protection et la sécurisation de nos espaces : il maintient l’accessibilité et la propreté des espaces, il veille au bon fonctionnement des équipements.

Les compétences attestées sont : * Accueillir, conseiller et informer les clients de manière visible et disponible. * S’adresser de manière identique à chaque client. * Appliquer la charte habillement * Gérer les objets trouvés sur le réseau. * Gérer les accidents de tiers. * Diriger les clients vers les itinéraires ou les services qui correspondent à leurs besoins. * Faciliter le parcours des clients en situation de handicap. * Effectuer les opérations de SAV (service après-vente). * Assurer la comptabilité liée à la vente. * Sécuriser les personnes et les espaces. * Intervenir sur des opérations de maintenance élémentaire (escaliers mécaniques, ascenseurs, éclairage). * Solliciter les services compétents (maintenance, secours). * Intervenir sur les voies. * Effectuer la visite de la station ou de la gare afin de contrôler l’état des équipements, la présence de personnes indues et d’objets oubliés. * Respecter les horaires définis. * Prévenir et lutter contre la fraude. * Contrôler les titres de transport. * Maintenir le confort des espaces. * Promouvoir des opérations de prévention en milieu scolaire et associatif.

Entreprises de transport en commun, de taille intermédiaire ou grande

Conseiller commercial des gares RER et des stations de métro. Chargé d’accueil. Employé d’accueil. Chargé clientèle. Hôte de caisse service clients. Agent de prévention et de sécurisation.