Médiateur administratif / Médiatrice administrative

Le médiateur administratif se distingue de l'agent d'accueil social par sa spécialisation dans la résolution des conflits entre administrés et administrations. Tandis que l'agent d'accueil oriente et informe, le médiateur intervient comme tiers impartial pour faciliter le dialogue et trouver des solutions agrabes. Il exerce généralement au sein de structures publiques dédiées, mairies ou préfectures. Son rôle s'avère utile face à des litiges administratifs complexes, des demandes refusées ou des incompréhensions persistantes entre citoyens et services publics.