Représentant technique / Représentante technique utilisateur

Le représentant technique utilisateur se concentre sur l'assistance directe aux clients finaux plutôt que sur le support interne. Contrairement à l'ingénieur support technique, il intervient davantage dans une logique commerciale et relationnelle, souvent en tant que premier point de contact. Ce rôle requiert des compétences en communication clients aussi développées que les connaissances techniques. On le rencontre particulièrement dans les PME ou chez les éditeurs de logiciels, où une seule personne doit assurer à la fois l'expertise produit et la satisfaction du client.