Code ROME · H1101

Ingénieur / Ingénieure support technique

Cadres Salarié·e du privé

Classé parmi les cadres, l'ingénieur support technique perçoit un salaire net médian de 3 710 € par mois, avec une pension projetée à 3 187 € à 67 ans et un score d'employabilité de 76,4 sur 100.

Salaire net mensuel EQTP

3 710 € /mois

Ce métier — médiane
3 710 €
Ce métier — P75 (top tiers)
5 030 €
Ensemble France (réf.)
2 180 €

↗ +70 % au-dessus de la médiane française

Score employabilité

76 /100
  • Tension marché 48.8 %difficiles
  • Projets BMO 2026 3 238

Pension projetée à 67 ans

3 187 € /mois brut
CNAV 2 003 € AGIRC-ARRCO 1 184 €

Simulation détaillée par régime →

30

formations RNCP

10

passerelles reconversion

ROME H1101

référentiel France Travail

Le métier

Pivot entre les équipes de développement et les utilisateurs finaux, ce profil technique assure la résolution des incidents complexes, le diagnostic des défaillances systèmes et l'accompagnement des clients ou partenaires dans l'exploitation de solutions technologiques. Son rôle consiste à traduire une expertise technique en réponses opérationnelles, qu'il s'agisse de logiciels, d'infrastructures réseaux ou de matériels industriels. La fonction exige une capacité à jongler entre rigueur analytique et communication claire, souvent sous contrainte de délais.

L'exercice du métier s'effectue majoritairement au sein d'entreprises du secteur privé, dans des environnements où l'astreinte et la réactivité structurent le quotidien. La rémunération nette médiane s'établit à 3 710 € mensuels en équivalent temps plein, ce qui positionne ces professionnels dans la tranche intermédiaire des cadres techniques. L'ancienneté et la spécialisation sectorielle — cybersécurité, cloud, systèmes embarqués — influent sensiblement sur les niveaux de rémunération observés en pratique.

Le marché présente une tension notable : près de 49 % des projets de recrutement sont jugés difficiles par les employeurs, signe d'une demande soutenue face à des profils rares. Le score d'employabilité de 76,4 sur 100 confirme une situation favorable pour les candidats en poste ou en recherche. Une reconversion vers des fonctions commerciales à forte composante technique, comme la direction des ventes, constitue une trajectoire documentée pour ceux qui souhaitent élargir leur périmètre de responsabilités.

Accès à l'emploi

Cet emploi est accessible avec un Diplôme d'Ingénieur en informatique ou un Master en informatique.

Compétences du métier

Le répertoire ROME 4.0 recense 67 compétences pour ce métier (savoir-faire, savoir-être professionnels et savoirs).

Savoir-faire

Management 2
  • Coordonner avec les équipes de développement pour des améliorations
  • Faciliter la collaboration interdépartementale pour le support technique
Conseil, Transmission 3
  • Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement cœur de métier
  • Assurer la formation technique des utilisateurs cœur de métier
  • Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
Recherche, Innovation 1
  • Elaborer des stratégies de résolution de problèmes complexes
Data et Nouvelles technologies 3
  • Gérer la sécurité informatique cœur de métier
  • Mettre des documents techniques à disposition des clients
  • Utiliser des logiciels spécifiques cœur de métier
Conception 1
  • Planifier les opérations de maintenance préventive
Production, Fabrication 1
  • Proposer des solutions techniques adaptées cœur de métier
Maintenance, Réparation 5
  • Analyser les besoins techniques des clients cœur de métier
  • Contrôler la conformité d'un équipement ou d'une installation sensible cœur de métier
  • Gérer les incidents et les problèmes techniques
  • Réaliser un diagnostic technique cœur de métier
  • Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste
Qualité 1
  • Conduire des audits techniques réguliers cœur de métier
Protection des personnes et de l'environnement 1
  • Promouvoir l'utilisation de pratiques durables dans l'assistance technique
Relation client 3
  • Apporter une assistance technique aux équipes cœur de métier
  • Gérer les retours des clients pour améliorer les services
  • Organiser une prestation d'assistance technique
Développement commercial 4
  • Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins
  • Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
  • Maintenir une communication claire et efficace avec les clients
  • Mener des enquêtes de satisfaction client
Communication 2
  • Communiquer à l'oral en milieu professionnel
  • Favoriser un environnement de travail collaboratif
Organisation 2
  • Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents
  • Gérer des situations de crise ou d'urgence

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Etre force de proposition
  • Etre ouvert aux changements
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Savoirs et connaissances

Certifications et habilitations 1
  • Master mention informatique
Domaines d'expertise 25
  • Analyse de risque
  • Interprétation de données de tests électroniques
  • Logiciel de gestion documentaire
  • Optimisation des processus techniques
  • Développement de solutions d'assistance innovantes
  • Analyse de performance des systèmes
  • Evaluation technique des besoins clients
  • Electrotechnique
  • Electricité
  • Installation de systèmes hydrauliques
  • Suivi et mise à jour de banques de données de références, de nomenclatures, ...
  • Ingénierie des systèmes d'assistance
  • Planification stratégique de support technique
  • Gestion des connaissances techniques
  • Service d'assistance en ligne
  • Conception de systèmes intégrés
  • Gestion des incidents
  • Réseaux informatiques et télécoms
  • Electromécanique
  • Anglais technique
  • Thermique
  • Logiciel de gestion clients
  • Méthodes et outils de résolution de problèmes
  • Automatisme
  • Informatique industrielle
Normes et procédés 3
  • Sécurité des systèmes d'information
  • Gestion de projet
  • Assurance qualité des services techniques
Techniques professionnelles 5
  • Rédaction de documentation technique
  • Dépannage avancé
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques
  • Formation technique pour les clients
  • Maintenance préventive et corrective

Combien gagne un ingénieur support technique ?

Un ingénieur support technique gagne un salaire médian de 3 710 € net par mois (équivalent temps plein, INSEE 2023, catégorie cadres). Le tiers supérieur dépasse 5 030 €.

Note : INSEE produit ses statistiques par CSP (catégorie socio-professionnelle), pas directement par ROME. Le salaire affiché est la médiane de la CSP majoritaire identifiée pour ce métier. Pour un chiffre plus précis, consultez l'outil interactif INSEE Salaires par profession.

Salaire détaillé par âge et région →

Qui exerce ce métier ?

D'après l'enquête Emploi (Dares, moyenne 2023-2025), la famille professionnelle de ce métier compte 9,2 % de femmes, 32,7 % de 50 ans ou plus, et 2,3 % de temps partiel. Par ailleurs, 5,4 % des personnes en poste n'ont aucun diplôme (ou seulement le brevet) — un indicateur concret de l'accessibilité réelle du métier, au-delà des prérequis théoriques.

Avec plus de 32 % de seniors, ce métier connaîtra d'importants départs en retraite dans la décennie — un facteur favorable pour l'insertion et la reconversion, y compris après 40 ou 50 ans.

Ce métier en 2030

Selon les projections France Stratégie–Dares (« Les Métiers en 2030 », scénario de référence), la famille professionnelle « Techniciens et AM de la maintenance » offrira environ 161 099 postes à pourvoir entre 2019 et 2030 : 113 397 départs en fin de carrière et 47 702 créations nettes d'emploi.

Projections nationales par famille professionnelle (FAP), pas par fiche ROME individuelle. Source : Les Métiers en 2030, Dares / France Stratégie.

Tension de recrutement

En 2026, la famille professionnelle de ce métier compte 3 238 projets de recrutement, dont 49 % jugés difficiles par les employeurs (moyenne France : 43 %), selon l'enquête Besoins en Main-d'Œuvre de France Travail.

Tension détaillée par région →

Formations qui mènent à ce métier

30 certifications RNCP actives identifiées par France Compétences, du niveau CAP (NIV3) au doctorat (NIV8).

Voir les 30 formations →

Retraite projetée

Pour cette profession, le régime applicable est : Salarié·e du privé. Selon les paramètres officiels 2026 et pour une carrière complète à salaire constant (génération de référence : 1980), la pension brute mensuelle projetée varie selon l'âge de départ :

À 67 ans

3 187 €/mois

Taux plein automatique, carrière 43 ans

À l'âge légal

2 806 €/mois

Départ à l'âge légal 62 ans 9 mois

Carrière longue

3 069 €/mois

Départ 60 ans si début ≤ 18 ans

Décomposition (scénario 67 ans) : CNAV 2 003 €/mois + AGIRC-ARRCO 1 184 €/mois.

ⓘ Projection informative. Précision indicative ±10-15 %. Ne se substitue pas à un relevé officiel sur info-retraite.fr.

Simulation détaillée par régime →

Passerelles de reconversion

Métiers les plus proches en termes de compétences ESCO (similarité cosinus sur 13 939 skills européens).

Reconversions latérales — hors famille

Métiers très proches — même famille ROME

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Questions fréquentes

Combien gagne un·e ingénieur / ingénieure support technique ?
Le salaire net médian s'établit à 3 710 € par mois. Cette rémunération varie selon l'expérience, la taille de l'entreprise et le secteur d'activité. Les débuts de carrière offrent des perspectives de progression.
Quelles études pour devenir ingénieur / ingénieure support technique ?
Le poste requiert généralement un diplôme d'ingénieur ou un bac+3 en informatique/télécommunications. Des compétences en gestion d'incidents et en relation client sont essentielles. L'expérience professionnelle est valorisée.
Quelle retraite pour un·e ingénieur / ingénieure support technique ?
La pension projetée à 67 ans s'élève à 3 187 € brut mensuel. Cette estimation dépend du régime salariés du secteur privé et des cotisations accumulées tout au long de la carrière.
Le marché de l'emploi est-il porteur pour ingénieur / ingénieure support technique ?
Oui, avec 3 238 projets BMO prévus en 2026. Cependant, 48,8 % des projets présentent des difficultés de recrutement. L'employabilité reste forte avec un score de 76,4/100.
Vers quel métier peut-on se reconvertir depuis ingénieur / ingénieure support technique ?
La reconversion vers Directeur ou Directrice des ventes est envisageable. Cette transition s'appuie sur l'expertise client et les compétences en gestion de projets acquises en support technique.

Mobilités professionnelles selon ROME

Évolutions reconnues par France Travail.

  • {"rome_cible":"H1106 - Responsable support technique clients","code_org_rome_cib
  • {"rome_cible":"H1108 - Technicien / Technicienne support client en industrie","c
  • {"rome_cible":"H1402 - Ingénieur / Ingénieure méthodes et process","code_org_rom
  • {"rome_cible":"I1405 - Administrateur / Administratrice bureautique","code_org_r
  • {"rome_cible":"M1704 - Responsable relation client (CRM)","code_org_rome_cible":
  • {"rome_cible":"M1816 - Technicien / Technicienne réseaux informatiques et téléco

Sources

  • Description du métier : ROME 4.0 v60 (septembre 2025), France Travail — data.gouv.fr
  • Salaire médian par CSP : INSEE Première n° 2079 (octobre 2025), "Les salaires dans le secteur privé en 2024" — insee.fr
  • Tension du marché : Enquête BMO 2026, France Travail — statistiques.francetravail.org
  • Formations : RNCP V4-1 (mai 2026), France Compétences — data.gouv.fr
  • Paramètres retraite 2026 : Arrêté PASS 22/12/2025, Circulaire CNAV 2026-07, AGIRC-ARRCO, CARMF, ERAFP, MSA, données officielles.
  • Compétences ESCO : ESCO v1.2.1, Commission européenne — esco.ec.europa.eu