Responsable SAV d'équipements domestiques

Le responsable SAV d'équipements domestiques se différencie du technicien de maintenance par sa dimension managériale et administrative. Il encadre une équipe de techniciens, gère les plannings d'intervention et assure la satisfaction client. Contrairement au technicien qui intervient directement sur le terrain, il coordonne les opérations de service après-vente pour les appareils électroménagers. Cette fonction s'impose particulièrement dans les grandes enseignes ou chez les constructeurs disposant d'un service client important. Elle convient aux professionnels justifiant d'une expérience terrain solidifiée et souhaitant évoluer vers des responsabilités de supervision.