Steward / Hôtesse au sol

Le steward et l'hôtesse au sol se différencient du chargé d'accueil généraliste par leur spécialisation dans l'environnement aérien et aéroportuaire. Ils accueillent les passagers directement à bord des aéronefs ou dans les espaces de transit, nécessitant une formation spécifique en sécurité aérienne et service en vol. Ces professionnels interviennent lors des embarquements, assurent le confort des voyageurs en cabine et appliquent les protocoles de sécurité stricts propres à l'aviation civile. Cette appellation s'utilise spécifiquement pour les postes proposés par les compagnies aériennes ou les prestataires de services aéroportuaires.