CQP Opérateur vitrage

Réalisation de l’ensemble des interventions courantes de réparation et de remplacement de vitrages telles que la dépose et pose de pare-brise à joint ou collés, le démontage et remontage de vitres latérales / lunettes arrière, toit panoramique, et autres vitrages, la réparation de tous types de pare-brise, le démontage / remontage / réglage des optiques de phares et le cas échéant leur rénovation, ainsi que le gravage de vitrages, la pose de protection de dépannage, le nettoyage des bris de verre dans le véhicule. Les opérations de réparation et de remplacement de vitrages mentionnées sont réalisées dans le cadre de procédures prédéfinies. Elles peuvent être réglementées et nécessiter l’utilisation d’équipements adaptés. Remplacement et réglages d'accessoires liés au vitrage et/ou à la signalisation des véhicules. Utilisation de la documentation technique. Agencement et entretien du poste de travail, de l'outillage et des équipements. Application des procédures qualité et sécurité des personnes et des biens, en vigueur dans l'entreprise. Accueil et conseil de la clientèle. Etablissement de tous documents utiles. Vente additionnelle en lien avec l'intervention.

Déposer/reposer un vitrage inamovible avec contrôle d’étanchéité pour le remplacement du vitrage collé en appliquant les règles de sécurité Déposer/reposer un vitrage amovible avec réglage et paramétrage manuel pour son remplacement dans le respect des règles de sécurité Evaluer la réparabilité du vitrage pour envisager la réparation ou non du vitrage en respectant les critères de réparabilité Réparer un pare-brise pour supprimer un impact en appliquant les règles de sécurité à l’aide des outils, produits et méthodes de réparation Accueillir le client pour une intervention sur le vitrage en créant un climat de confiance et en personnalisant la prise de contact Proposer des prestations additionnelles à l’intervention vitrage adaptées aux besoins du client pour atteindre les objectifs de vente fixés par l’entreprise

L’Opérateur vitrage travaille dans des entreprises spécialisées dans le secteur du vitrage mais on le retrouve aussi dans les entreprises des réseaux constructeurs (concessions / succursales et agences), comme dans les entreprises spécialisées en carrosserie. Certaines entreprises de types centre-auto développent également cette activité. Le domaine du vitrage est représenté par différentes enseignes regroupées dans les réseaux spécialistes (Carglass, Mondial Pare-Brise, France Pare-Brise, Rapid Pare-Brise) et les franchises pour garage et carrosserie. Près de 700 000 réparations de pare-brise sont effectuées par an et environ 8 000 salariés travaillent dans les enseignes spécialistes du vitrage. Ces dernières sont de petites structures (1 à 5 salariés, le plus souvent). Malgré la stagnation du nombre d’opérations de vitrage, le chiffre d’affaires global a tendance à augmenter en raison du développement de la technicité : les aides à la conduite équipent de plus en plus les pare-brise et entrainent des interventions plus complexes .

Opérateur vitrage