Agent d'entretien et de proximité

BLOC 1 : ENTRETIEN DU CADRE DE VIE COMMUN Organisation de son travail Préparation de l’intervention de nettoyage Intervention de nettoyage Contrôle des résultats de la prestation BLOC 2 : DEVELOPPEMENT DU LIEN SOCIAL AVEC LES HABITANTS ET MEDIATION DE PREMIER NIVEAU Information et orientation des habitants sur le lieu de déroulement de la prestation au sujet de l’activité de nettoyage, de la structure et du quartier Développement de relations sociales et médiation de premier niveau avec les habitants

Organiser son travail Adopter une attitude professionnelle Prendre connaissance des consignes d’intervention Intégrer les particularités des environnements des différentes prestations Organiser son intervention Préparer l’intervention de nettoyage Identifier les caractéristiques du chantier Réaliser les dosages appropriés des produits Utiliser les équipements de protection individuelle Effectuer les opérations de nettoyage Nettoyer manuellement les surfaces et les points de contact Nettoyer mécaniquement les surfaces Ranger et maintenir en état de propreté le matériel utilisés Mettre en pratique les écogestes Effectuer la sortie des containers Contrôler les résultats de la prestation Remplir une fiche de traçabilité Effectuer le contrôle et l’autocontrôle de son travail Établir un reporting du travail réalisé Informer et orienter les habitants Présenter son activité de nettoyage Informer et orienter les habitants Développer des relations sociales et une médiation de premier niveau Repérer les habitants isolés et en grande difficulté Prévenir et gérer les situations d’agressivité Faire remonter les incivilités, les dégradations et les découvertes d’objets dangereux

· L’agent d’entretien et de proximité réalise des prestations d’entretien de locaux et d’équipements, des espaces communs ou de cadre de vie dans un environnement souvent fréquenté par des usagers, des habitants, etc. · Il exerce notamment dans des structures comme des Régies de quartiers, d’autres structures d’insertion par l’activité économique, des bailleurs sociaux, des entreprises de la propreté, des services d’aide à domicile, etc. · De plus en plus les bailleurs sociaux externalisent ces fonctions de nettoyage et de proximité à des sociétés privées. Dans ce cadre, les titulaires du CQP sont donc amenés à travailler en tant que salariés pour des sociétés privées de nettoyage. · D’autres encore interviennent dans d’autres milieux, tels les milieux hospitaliers, dans la restauration ou à domicile.

· agent d’entretien et de proximité · opérateur de quartier · agent d’entretien · agent de nettoyage · agent de propreté et services