Métiers des services à l'environnement

- Prise en compte des spécificités du champ professionnel pour élaborer une proposition commerciale - Développement de l’activité de l’entreprise et transition écologique - Suivi et fidélisation de la clientèle - Mise en œuvre des prestations - Contrôle et ajustement des prestations - Maintenance des moyens de production - Logistique d’approvisionnement en consommables et matériels - Participation à la démarche qualité - Contribution à la prévention des risques professionnels et environnementaux - Participation à la responsabilité sociétale des entreprises et au développement durable - Contribution à l’innovation des procédés et services - Constitution des équipes - Gestion et animation des équipes - Évaluation et développement des compétences

Participer à l’offre de services et à la relation clients : - Identifier des cibles de clientèle - Analyser les besoins du client - Proposer des solutions adaptées au besoin - Argumenter la proposition auprès du client - Maintenir une relation client durable - Communiquer avec les clients Organiser des prestations dans leur dimension technique : - Mettre en œuvre la prestation au regard du cahier des charges - Suivre la prestation - Contrôler la prestation - Analyser les causes de pannes ou de dysfonctionnements - Organiser des interventions de maintenance - Mettre en œuvre une démarche d’amélioration continue de la politique de maintenance - Gérer les stocks Contribuer à la démarche qualité et intégrer les préoccupations sociales et environnementales dans les organisations : - Prendre en compte les exigences réglementaires et normatives applicables à l’organisation - Réaliser un diagnostic en matière de qualité, de développement durable et de responsabilité sociétale des organisations - Définir un plan d’action - Évaluer les actions - Assurer une veille sur l’évolution des procédés et des techniques - Contribuer à l’innovation des procédés et des services - Gérer la documentation Manager les équipes : - Déterminer les besoins en effectifs, en compétences et qualifications - Participer au processus de recrutement - Coordonner une équipe - Accompagner l’évolution des compétences et des conditions de travail - Élaborer une communication à destination de l’équipe, de la hiérarchie

Le titulaire du Brevet de Technicien Supérieur « Métiers des Services à l’Environnement » (BTS MSE) est un professionnel qui exerce ses activités dans les secteurs : • de la propreté et l’hygiène des locaux et ses prestations associées, dans différents environnements tels que les bureaux, les immeubles, les industries, les commerces, les transports, l’hôtellerie ; • de la propreté et l’hygiène en milieu contrôlé dans des environnements spécifiques, notamment les secteurs de la santé, agro-alimentaire, pharmaceutique, de la cosmétique, du nucléaire ; • de la propreté urbaine et du nettoiement ; • de la collecte, du tri, du recyclage et de la valorisation des déchets ; • de l’assainissement , de la maintenance et du contrôle des réseaux et des ouvrages d’eaux usées et d’eaux pluviales ; • du nettoyage et de la dépollution des sites. Le titulaire du BTS MSE est un professionnel polyvalent exerçant dans des entreprises de taille variée. Il occupe des postes à responsabilités managériales dans les : • entreprises de services ; • services généraux d’entreprises (tous secteurs d’activité) ; • collectivités territoriales, établissements publics ou administrations.

Type d’emplois accessibles La dénomination des emplois relevant des activités du titulaire du Brevet de Technicien Supérieur « Métiers des Services à l’Environnement » (BTS MSE) varie en fonction du secteur d’activités et de la taille de l’organisation. Il accède en fonction de son expérience et des opportunités à plusieurs niveaux de responsabilité. Les appellations les plus courantes des emplois relevant du champ professionnel, en primo insertion, sont les suivantes : • technicien expert ; • chef de site(s) ; • chef d’équipe ; • adjoint au responsable de secteur ; • animateur qualité sécurité environnement ; • animateur en économie circulaire ; • assistant commercial. Perspectives d’évolution En termes d’évolution professionnelle, le titulaire du BTS MSE peut accéder aux emplois suivants : • responsable d’exploitation ; • responsable de secteur ; • responsable technique ; • chargé d’études ; • technico-commercial ; • responsable qualité sécurité environnement ; • coordinateur en économie circulaire; • chef de projet environnement ; • adjoint au responsable des services généraux ; • responsable de la gestion environnementale ; • responsable de la transition écologique.