Expert en solution connectée (IoT)

A1-Étude du contexte interne et externe d’une organisation en lien avec l’intégration de solutions IOT durables et optimales A2-Formalisation du besoin du client ou de la gouvernance A3-Définition des solutions préconisées en adéquation avec le cahier des charges défini A4-Modélisation de l’architecture de la solution connectée A5-Optimisation de la sécurité de la solution IoT A6- Optimiser la performance de la solution IoT A7-Garantir la conformité règlementaire et légale avant la mise en production de la solution IoT A8-Préparer la mise en production de la solution IoT A9-Mise en production de la solution IoT A10-Suivi et maintenabilité de la solution connectée A11-Constituer et diriger les équipes adaptées à une solution IoT A12-Evaluer et accompagner les équipes projets

C1.1 Établir l’étude du contexte de l’organisation en lien avec la mise en place d’une solution IOT en collectant et analysant les données de l’organisation, ses métiers, son contexte, son écosystème et les réglementations en vigueur afin de proposer une solution IoT écoresponsable respectant les règles de la conception universelle adaptée aux besoins et prospectives de la gouvernance et garantir l’alignement de la stratégie de « la solution IoT » à celle de l’organisation. C1.2 Réaliser un diagnostic de l’ensemble des solutions existantes et du niveau de maturité/transformation numérique de l’organisation en interrogeant les corps métiers afin de proposer une cartographie des interactions et impacts de la solution IoT sur les métiers, le contexte interne de l’organisation et les solutions existantes. C1.3 Définir le périmètre d’application de la solution IoT et les objectifs attendus par la gouvernance en se basant sur le diagnostic réalisé au préalable, les critères qualitatifs, les fonctionnalités attendues de la solution efficience, le budget alloué, le design approprié et le niveau d’accessibilité à atteindre afin de construire la feuille de route adaptée à chaque direction et au projet solution IoT. C.1.4 Étudier les besoins et attentes des utilisateurs finaux et les processus de production ou d’achat/vente de l’organisation en analysant les opportunités de mise en place de processus automatisés et de communication entre appareils IoT afin de proposer la stratégie de solution IoT la plus performante. C.1.5 Mettre en place et exploiter un dispositif de veille technologique, réglementaire, légale, et éthique couvrant également les labels et les bonnes pratiques, l’écoresponsabilité, l’accessibilité, l’innovation, les normes ISO ainsi que la concurrence au niveau national et international concernant les solutions IoT en lien avec le secteur d’activité de l’organisation afin d’accompagner les décideurs à statuer sur la solution la plus optimale et durable pour l’organisation. C.2.1 Valider les besoins et objectifs SMART de la solution IoT identifiés avec la gouvernance, ainsi que ceux relatifs à l’environnement au sein duquel elle va s’appliquer, après études détaillées de son contexte et prospectives en intégrant les impacts environnementaux, réglementaires et légaux, sociaux et sociétaux, économiques, d’accessibilité afin de garantir leur adéquation avec la stratégie générale de l’organisation, également l’image de marque, ainsi que la stratégie de l’implémentation d’une solution IoT. C.2.2 Formaliser les cas d’usage de la solution IoT attendue, avec l’ensemble des directions impactées par la solution IoT, à mettre en place ainsi que les exigences non fonctionnelles (intégration du système d’information existant, évolution et prospectives, interopérabilité, ergonomie…) afin de définir les paramètres de la solution et ses périmètres. C2.3 Établir un diagnostic des risques potentiels des solutions IoT existantes en termes de sécurité et sécurisation des données, de fiabilité des dispositifs, d’éthique, de problèmes d’accessibilité universelle, et de qualité des données collectées afin d’exclure du champ décisionnel de la gouvernance et des équipes métiers toute solution IoT à risque. C2.4 Réaliser une étude chiffrée permettant de mesurer les écarts ou la concordance entre les solutions IoT disponibles sur le marché ou à créer, en prenant en considération la veille technologique et innovation, la démarche RSE, l’accessibilité universelle et les prescriptions d’ordre sécuritaire des solutions existantes afin de permettre à la gouvernance de prendre une décision éclairée. C2.5 Valider/réaliser le cahier des charges avec le client ou la gouvernance en intégrant les études et analyses établies en amont sous forme de synthèse ainsi que l’étude de faisabilité de la solution, ses risques et impacts sur la stratégie de l’organisation, en intégrant l’impact économique, organisationnel, budgétaire, les ressources humaines, la logistique, l’ergonomie, l’accessibilité et la démarche RSE afin de garantir l’efficience du projet. C2.6 Cartographier le système de gestion des données, avec les équipes métiers, synthétisant l’ensemble des flux des données récoltées et transmises à travers la solution IoT afin d’orienter le choix vers la solution la plus optimale en systèmes de collecte, d’acquisition, de stockage et de traitement de données. C2.7 Identifier les technologies et innovations les plus performantes et les plus adaptées aux besoins du client /gouvernance ainsi que sa stratégie en exploitant les veilles technologiques et d’innovation et en impliquant les directions métiers afin de formuler des préconisations à plus haute valeur ajoutée. C3.1 Définir les critères et le choix des solutions retenues en intégrant la dimension des risques, coûts, ressources humaines, performance, accessibilité, sécurité, sécurisation, RSE, l’impact environnemental de la solution, l'adaptation au contexte et la stratégie de l’organisation afin de permettre à la gouvernance de prendre la décision la plus adaptée. C3.2 Établir l’étude de faisabilité de la solution IoT préconisée, avec les équipes métiers et/ou prestataires externes en évaluant les exigences techniques, l’infrastructure, la connectivité, la faisabilité technique, les couts et ressources, les aspects réglementaires, légaux et éthique, les risques et les délais de production et accessibilité afin de garantir aux parties prenantes le choix de la solution la plus optimale et efficiente. C3.3 Établir la feuille de route de la stratégie d’implémentation de la solution IoT retenue avec la gouvernance/client en l’intégrant à la stratégie globale de l’entreprise et prenant en compte sa compétitivité, son image de marque, l’innovation, les défis, les enjeux et les prospectives associées, ainsi que la refonte de ses modèles commerciaux, le nouveau modèle économique et la réduction des coûts le cas échéant, afin de garantir la réussite de la transformation numérique par l’implémentation de la solution connectée. C4.1 Concevoir/superviser la conception du dossier technique de l’architecture en réponse au cahier des charges de la gouvernance ou du client en définissant les dispositifs connectés, leurs interactions, leur design, les espaces de stockage des données collectées, leur conception universelle et l’évolution de ces derniers afin de garantir le fonctionnement optimal de la solution connectée. C4.2 Sélectionner les technologies et plateformes adaptées à la solution IOT en prenant en compte le Device (équipement), la connectivité, la Data, la collecte, le stockage, l’analyse et la gestion des données récupérées par l’objet connecté afin d’orienter la gouvernance et les équipes vers la solution IoT la plus adaptée aux volumes et fréquences (existants et ceux à venir) de transmissions de données de l’environnement de déploiement. C4.3 Concevoir l’infrastructure du réseau IoT, de la base et du débit de données, ainsi que des modes des stockages et des protocoles de sécurité du logiciel en collaboration avec les directions métiers afin de rendre efficientes les étapes de la mise en œuvre de la solution IoT. C4.4 Modéliser les interactions homme/machine, machine/machine et donnée/homme dans le périmètre de la solution IoT par la réalisation d’un diagramme lisible et en traçant les différents flux et interactions afin d’avoir une vision précise de l’impact de la solution IoT sur l’organisation, la donnée, la ressource humaine et la consommation énergétique. C4.5 Concevoir les interfaces utilisateurs adaptées à chaque phase d’utilisation de la solution IoT en adaptant le graphisme, la dimension d’accessibilité universelle, la facilité d’usage et l’économie des ressources et en segmentant et hiérarchisant les phases de l’expérience utilisateur de l’interface au cœur métier afin de rendre optimale et durable l’expérience utilisateur. C4.6 Construire une infrastructure de stockage de données capable d'enregistrer et de gérer efficacement les données IoT en prenant en compte les évolutions en volume de données à venir en concertation avec les directions métiers afin de garantir de la scalabilité verticale et/ou horizontale de la solution IoT, de résilience et du cout total de possession (TCO). C4.7 Mettre en œuvre l’approche de programmation optimale en utilisant les codes, langages et algorithmes ainsi que les protocoles de communication adaptés aux exigences afin de personnaliser les fonctionnalités au contexte de la solution IoT et garantir ses interactions avec les capteurs et les autres composantes ainsi que la maintenabilité de la solution IoT. C4.8 Rédiger les plans de test et la documentation de la solution IoT en spécifiant les cas de tests, la préparation des environnements de tests, les méthodes et outils de tests adaptés ainsi que les critères d’évaluation afin d’estimer les performances de l'architecture IoT et s’assurer de sa scalabilité. C5.1 Réaliser des audits et des tests de charge auprès des utilisateurs pour évaluer les performances de la solution IoT afin de détecter tout dysfonctionnement ou action d’amélioration continue à mettre en place et s'assurer de sa scalabilité. C5.2 Mettre en place les différentes politiques de sécurité et protocoles de chiffrements de l’objet connecté en prenant en compte le cadre réglementaire et légal ainsi que les normes ISO en lien avec le secteur d'activité de la solution IOT afin de garantir la sécurité et la sécurisation des accès et des données. C5.3 Auditer le niveau de sécurité en prenant en compte la typologie des données à gérer en termes de chiffrement, d’authentification, de gestion des divers accès et des incidents afin de garantir le niveau de sécurité optimale. C5.4 Implémenter des systèmes et mécanismes de sécurité (exemple : pare-feux, monitoring IDS..) ainsi que des systèmes de surveillance en fonction des exigences définies dans les politiques de sécurité pour contrôler la sécurité du réseau et rendre optimale les contrôles d'accès. C5.5 Documenter le processus « plan de continuité de l’activité » / et “plan de reprise d’activité” par des procédures facilement accessibles et compréhensibles par toutes les parties prenantes et utilisables dans une démarche préventive ou curative afin de sécuriser rapidement le système en situations d'urgence. C6.1 Analyser les cas d’usage de l’apport de l’intelligence artificielle et des algorithmes d’IA au regard de la solution IoT en lien avec la conception et les fonctionnalités de l’objet connecté afin de garantir la performance, l’adaptation, et l’évolution de la solution IoT. C6.2 Analyser les possibilités d’intégration de l’IoE à l’architecture de la solution connectée en reliant les interactions Homme/Machine, machine/machine et processus automatisés afin de proposer un système intelligent, viable et évolutif par l’implémentation d’une solution IoE. C6.3 Sélectionner les technologies de communication en temps réel ou asynchrone et adaptées aux cas d’utilisation envisagés en prenant en compte les contraintes en temps réel identifiées afin de garantir l’efficacité de transmission des données collectées par les dispositifs IoT. C6.4 Développer la solution IoT par le paramétrage de plateforme IoT Cloud et Data ainsi que le Ido/IoT en choisissant la plateforme la plus performante afin de répondre aux besoins spécifiques de la gouvernance ou du client. C6.5 Optimiser la consommation d'énergie de la solution connectée en exploitant les stratégies axées sur le comportement de l'utilisateur et l'innovation technologique afin de proposer à la gouvernance la solution la plus écoresponsable répondant aux enjeux environnementaux et démarche RSE de l’organisation. C7.1 Réaliser une veille technologique, réglementaire et légale prenant en compte également l’accessibilité universelle et les normes de sécurité en France et à l’international, couvrant l’ensemble des ressources mobilisées pour la mise en place de la solution connectée et des données à traiter afin de garantir une solution répondant aux standards et exigences nationale et internationale. C7.2 Réaliser un bilan de conformité réglementaire de l’architecture IoT en collaboration avec le DPO et en qualifiant l’ensemble des données recueillies et en identifiant leur source, leur destination et leur usage afin d’établir un état des lieux de l’existant et à terme, permettre le respect des règles de protection des données. C7.3 Superviser la réalisation de tests et d’évaluations d'accessibilité universelle en s’assurant du respect des normes et principes de conception inclusives en vigueur et en utilisant des critères d'évaluation standardisés afin de mesurer l'accessibilité de l’architecture IoT proposée et de formuler des recommandations d’amélioration au commanditaire au regard des populations d’usagers et de leurs situation d’handicap éventuelle. C8.1 Définir des KPI dans le cadre de la mise en œuvre de la solution IoT en prenant en compte les attentes des parties prenantes dont les besoins des utilisateurs finaux, ainsi que le cahier de charges, pour garantir la production d’une solution conforme à la commande de la gouvernance/client. C8.2 Préparer les procédures adaptées à la mise en production de la solution IoT en prenant en compte l’ensemble des parties prenantes et des interactions ente la solution IoT et le système existant afin de garantir une production conforme à la commande. C8.3 Mettre en place les méthodes de test d’utilisabilité, d’accessibilité, de sécurité, de connectivité, d’intégration, de performance, de compatibilité, de mise à niveau et essais pilotes en appliquant les protocoles adaptés pour garantir que la solution IoT répond à l’ensemble des attendus fixés dans le cahier des charges. C9.1 Procéder à la mise en production de la solution IoT en interne ou en externe en respectant l’ensemble des protocoles (stockage des données d’application, processus de récupération, architecture réseau des plateformes, gestion de la topologie et interconnexions physiques) et KPI afin de garantir une mise en production optimale répondant aux enjeux de l’organisation et de son cahier des charges. C9.2 Réaliser les tests de performance et les paramétrages avec l’équipe projet pendant la production afin d’optimiser la qualité des échanges de données entre l’architecte de l’organisation et celle de la solution connectée. C9.3 Implémenter les technologies d'assistance et des solutions adaptatives dans la solution IoT avec l’équipe projet en garantissant le respect des standards les plus performants en la matière afin de garantir l’accessibilité de la solution IoT. C9.4 Mettre en place la plateforme d’objets connectés choisie avec la gouvernance en optimisant le traitement de données généré par l’IA, en mobilisant les experts IA & data internes ou externes à l’organisation afin de répondre aux enjeux de la performance de la solution IoT. C9.5 Mettre en place avec les équipes des développeurs une API pour la réception, l’exposition et l’exploitation des données en lien avec la solution connectée pour garantir l’échange de communication entre les systèmes existants et la solution IoT. C9.6 Programmer les codes et logiciels pour connecter un objet à un réseau et /ou à d’autres solutions existantes afin de garantir une solution efficience et dynamique dans l’écosystème de la gouvernance /client. C10.1 Mettre en œuvre une démarche Qualité en se basant sur une norme ISO (ISO/TEC 30141, ISO/EC22417) adaptée afin de garantir le suivi des indicateurs de performance et de suivi, les dysfonctionnements ainsi que les axes d’amélioration continue impliquant la gouvernance et l’ensemble des parties prenantes de la solution IoT après sa mise en œuvre pour garantir une démarche amélioration continue de la solution et de l’organisation. C10.2 Documenter efficacement le processus de maintenabilité de la solution connectée et le rendre accessible afin de garantir à l’ensemble des partie prenantes une solution durable. C10.3 S’assurer de la mise à jour continue de la solution IoT et garantir sa longévité, en choisissant des méthodes et outils de mise à jour intégrant les dernières versions afin d’introduire le développement continu. C10.4 Accompagner les directions métiers dans le périmètre de la solution ou celles qui sont impactées par la mise à disposition de la solution connectée en collaborant avec les équipes techniques et fonctionnelles afin de faciliter l’usage de la solution connectée et adapter la solution aux besoins ou problèmes soulevés par les directions métiers post mise à disposition de la solution. C11.1 Diagnostiquer les ressources internes et externes mobilisables et pluridisciplinaires dans l’ensemble des directions métiers et équipes projet intégrant les développeurs, les testeurs, intégrateurs et les fonctions supports pour le déploiement de la solution IOT afin de définir les besoins en compétences ou montées en compétences dans une démarche inclusive et égalitaire ainsi que la planification des intervenants des équipes dans la mise en œuvre du projet en adéquation avec les objectifs de la gouvernance/client et les ressources allouées au projet. C11.2 Constituer l’équipe projet en adéquation avec la solution IoT retenue, en incluant les prestataires externes et les modalités de leur sélection, les recrutements à réaliser et les critères de sélection dans le cadre d'une démarche inclusive et égalitaire, en collaboration avec la direction des ressources humaines et les direction métiers. C11.3 Définir et communiquer la Roadmap en intégrant les livrables, les équipes à mobiliser ainsi que les besoins de coordination entre les équipes afin de garantir la réussite du projet. C11.4 Établir des KPI, des tableaux de bord et des rituels de rencontres et de coordination en mobilisant une méthode adaptée (Agile, Cycle en V, BDD, TDD, ATDD, Kanban et Scrum) afin de garantir l’implication des équipes dans le projet et l’efficience de chacune des étapes de ce dernier. C11.5 Organiser les modalités de traitement des requêtes clients par les équipes en place en adaptant le mode de communication adapté (Tickets, emails...) ainsi que la communication pour répondre à chaque requête afin de favoriser des échanges fluides entre l’ensemble des parties prenantes. C12.1 Établir une feuille de route de la transformation par l’introduction de la solution connectée en prenant en considération l’impact du changement sur les ressources humaines et les besoins d’accompagnement afférentes en collaboration avec la direction des ressources humaines et les directions métiers afin d’impliquer le collectif et l’écosystème dans le projet de la solution connectée. C12.2 Organiser les activités, les apports, les interventions ainsi que les missions des équipes et des individus selon les étapes définies au préalable en appliquant une ligne managériale inclusive tenant compte de la diversité, des situations de handicap et de la multiculturalité afin de limiter l’impact du changement et de la transformation sur l’organisation des activités. C12.3 Identifier les besoins en formation en interne et en externe en collaboration avec la direction des ressources humaines afin de garantir la montée en compétences et la disponibilité des compétences en interne pour la réalisation d’une transformation durable. C12.4 Évaluer les compétences acquises ou mobilisées pour le projet IoT et l’implication des équipes et des individus sur la base de critères préalablement définis avec la direction des ressources dans le cadre de points d’étape, réunions, ou d’entretien individuel annuel afin de garantir la cohésion d’équipe et l’implication générale dans le déploiement du projet. C12.5 Piloter le projet ou le service en collaboration avec la DRH sous l’angle de la gestion des compétences et des métiers en élaborant et en conduisant un plan de développement des compétences ainsi qu’un plan de formation prenant en compte l’inclusivité afin d’anticiper et de suivre les évolutions stratégiques de l’organisation et l’évolution de la technologie en lien avec la solution IoT. C12.6 Élaborer un guide de savoir-faire, bonnes pratiques et démarche éthique en impliquant les équipes, en lien avec le secteur d’activité de l’entreprise et de la solution IoT afin de favoriser l’appropriation de la solution IoT et le transfert des compétences des équipes. C12.7 Accompagner le changement organisationnel et la transformation numérique de l’organisation en déployant des techniques de management adaptées afin de garantir la bonne intégration de chacun dans la transformation induite par la solution connectée.

"L'Expert en solution connectée-IoT" peut intégrer tous types de structures privées ou publiques (entreprise, organisation, administration) de tous secteurs confondus (industrie, énergie, acteurs du e-commerce, constructeurs informatiques, télécommunications, administration, banques, assurances, services, éducation, transport, santé, etc.). Les activités et compétences professionnelles exercées peuvent varier en fonction de la taille de la structure et du type d’activité adapté au mode d’organisation (groupe, entreprise individuelle, TPE, PME, et le type de secteur d’activité (Commerce et E-Commerce, Banques, Assurances, Construction, Immobilier, Transports, etc.) ou d’institutions publiques (Administrations publiques, Ministères, etc.).

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