Management opérationnel de la sécurité

* Mise en oeuvre d’une veille réglementaire et technologique o Veille réglementaire o Veille technologique * Préparation d’une prestation de sécurité o Réalisation d’un diagnostic de sécurité o Identification des moyens techniques (incendie, sûreté, contrôle d’accès) à mobiliser o Identification des moyens humains à mobiliser o Choix des moyens techniques et humains au regard du cahier des charges de la prestation o Réalisation d’achats en lien avec une prestation de sécurité * Proposition de la prestation dans le respect d’une démarche qualité, de traçabilité et de protection des données o Établissement d’un dossier de sécurité o Mise en oeuvre de la prestation de sécurité o Mise en oeuvre de la démarche qualité o Suivi de la traçabilité des données o Suivi de la protection des données * Organisation du service o Affectation des personnels de sécurité o Élaboration et suivi des plannings o Animation de réunions de service o Mise en place des activités de sécurité * Gestion du personnel o Recrutement de personnel o Gestion des contrats de travail o Mise en oeuvre d’un parcours d’intégration des personnels o Encadrement d’équipes o Suivi administratif et réglementaire des personnels o Réalisation d’entretiens professionnels o Gestion des conflits individuels o Prise en compte et suivi de la santé et de la sécurité au travail * Gestion des relations sociales o Participation au dialogue social o Gestion locale des conflits collectifs * Préparation de l’offre commerciale o Prise en compte du cahier des charges o Participation à l’élaboration de l’offre commerciale (devis, coût, marge) o Argumentation de l’offre commerciale * Gestion de la prestation o Prise en compte des consignes client et la rédaction de consignes d’application o Relation avec les prestataires extérieurs o Suivi et optimisation des coûts et des marges. o Élaboration de tableaux de bord o Suivi et contrôle de la prestation en conformité avec le cahier des charges client et les process internes de l’organisation o Remontée d’informations à la hiérarchie * Suivi et pérennisation de la relation client o Conduite de réunion de suivi de prestations o Prise en compte des événements/incidents o Compte rendu au client o Proposition d’amélioration de la prestation * La prévention des risques en relation avec les partenaires institutionnels o Mise en place et gestion des relations avec les différents acteurs institutionnels o Préparation et participation aux commissions (de sécurité, d’accessibilité, …) o Tenue et gestion du document unique et des documents de sécurité o Gestion d’un contrôle o Prise en compte de la réglementation et des recommandations o Organisation d’exercices de sécurité * La gestion d’incident, d’accident, d’événements et de crise avec les partenaires institutionnels o Gestion des incidents et des accidents o Gestion d’événements et de crise o Gestion des accidents du travail

Préparer et mettre en oeuvre une prestation de sécurité - Recenser les sources documentaires et sélectionner les informations - Repérer les évolutions technologiques (pour préparer la prestation) - Prendre en compte les besoins du client - Analyser les risques inhérents au site et à l’activité - Déterminer les moyens techniques et humains nécessaires à la réalisation de la prestation - Déterminer les moyens techniques et humains disponibles - Établir une proposition de prestation - Établir un dossier de sécurité - Construire des rétro plannings - Mettre en oeuvre une démarche qualité de la prestation - Finaliser la proposition de prestation Manager les ressources humaines - Recenser les ressources humaines disponibles et les besoins - Répartir les missions entre les personnels - Planifier les activités - Expliquer les spécificités du site - Transmettre et expliquer les consignes - Conduire une réunion de service - Évaluer les besoins en compétences et en personnel - Participer au recrutement du personnel - Établir un contrat de travail adapté à la situation - Favoriser l’implication individuelle des salariés - Accompagner et motiver les équipes - Évaluer les salariés - Gérer les conflits individuels - Analyser, prévenir et gérer les risques au travail - Identifier les différentes fonctions du comité social et économique (CSE) - Participer à la négociation collective - Gérer les conflits collectifs locaux Gérer la relation client - Élaborer une offre commerciale cohérente - Présenter et argumenter l’offre commerciale - Mettre en oeuvre des outils de suivi de la prestation - Ajuster la prestation - Mettre en place des actions de remédiation ou d’amélioration - Rendre compte à la hiérarchie - Gérer les relations avec les autres prestataires - Gérer la sécurité dans le cadre de l’intervention d’un prestataire extérieur - Conduire une réunion avec le client - Identifier les événements et les incidents - Gérer les conséquences des événements - Faire des propositions d’amélioration de la prestation - Déployer une politique de qualité dans la relation client Participer la sécurité globale - Identifier et prendre en compte les risques inhérents au site ou à l’événement - Identifier les responsabilités et la coordination entre les différents services de l’État et les autres acteurs de la sécurité - Préparer le travail des différentes commissions - Identifier et mettre en oeuvre les procédures et réglementations mises en place par les partenaires institutionnels - Organiser les exercices de sécurité et de sûreté - Identifier la nature et l’intensité du risque ou de la menace - Choisir les procédures adaptées et les mettre en oeuvre - S’assurer de la préservation des traces et indices - Recueillir et transmettre les informations utiles - Analyser une situation d’accident - Rédiger un rapport d’accident ou d’incident

Le titulaire du BTS « Management Opérationnel de la Sécurité» exerce principalement dans : * des entreprises exerçant des activités de sécurité privée, * des services internes de sécurité de grandes entreprises (grande distribution, sites industriels, sites touristiques, sites tertiaires), * des services de sécurité des administrations publiques, des hôpitaux, des collectivités locales.

Le titulaire du BTS « Management Opérationnel de la Sécurité » accède, en fonction de son expérience, de la taille de l’entreprise et des opportunités, à plusieurs niveaux de responsabilité. Il peut occuper les emplois suivants (liste non exhaustive) : Dans le cadre d’une première insertion : * chef de secteur, chef de site, * chef de site nucléaire, * chef d’équipe en télésurveillance ou en vidéo-protection, * assistant d’exploitation, responsable d’exploitation, * chargé d’affaires/chargé de clientèle, * coordinateur de sites, * superviseur (aéroportuaire), * contrôleur de sites, contrôleur qualité, * adjoint, régulateur, chef de service (dans le transport de fonds), * chargé de sécurité (transport de fonds), * chef d’équipe, chef de dispositif, chef de mission, manager opérationnel (protection rapprochée). Après une certaine expérience professionnelle : * chef de service de sécurité incendie et d’assistance à personne, * chef d’agence/directeur d’agence, * responsable/directeur régional, * chef/directeur d’établissement, * responsable d’agence en protection rapprochée.