Licence Professionnelle Industries Chimiques et Pharmaceutiques spécialité Technico-Commercial en Instrumentation Biotechnologique et Biomédicale

1 - Information, promotion et vente auprès des professionnels du laboratoire ·         Information sur les produits et services ·         Prise de rendez-vous, négociations ·         Action de vente des produits de laboratoire ·         Réponse aux questions des professionnels du laboratoire sur un ou plusieurs produits et services (caractéristiques, utilisation, procédures de qualification) ·         Réalisation d’actions marketing ·         Participation à la définition du plan de commercialisation de l’entreprise 2 - Relations avec les professionnels du laboratoire                                                                                                                         ·         Développement des relations avec les différents professionnels du laboratoire sur un secteur ·         Organisation et animation d’actions de communication professionnelle ( réunions professionnelles, formation continue, universitaire, congrès...) 3 - Gestion et développement du secteur                                                                                                                                             ·         Gestion d’un portefeuille client ·         Suivi des ventes ·         Proposition et/ou élaboration d’un plan d’action sectoriel à partir des objectifs nationaux et régionaux ·         Analyse des résultats et mise en place des actions correctives et de développement ·         Gestion des rendez-vous dans le cadre du plan d’action et d’un travail en équipe ·         Préparation des rendez-vous et des actions commerciales et de communication en fonction de la stratégie de l’entreprise et dans le cadre d’un travail en équipe Gestion des moyens matériels (voiture, micro-ordinateur...)

·         Mobilisation des compétences scientifiques (niveau 3) o    Utiliser les connaissances scientifiques pour construire un argumentaire produit o    Échanger avec les professionnels clients sur des sujets scientifiques o    Être capable d’effectuer de la veille technologique ·         Techniques de vente (niveau 3) o    Mettre en œuvre les techniques d’entretien de vente et de négociation o    Gérer et développer un portefeuille client o    Élaborer un plan d’action sectoriel à partir des objectifs nationaux et régionaux (ciblage, proposition de moyens…) de son entreprise. o    Assurer le suivi administratif et commercial du lancement de nouveaux produits. o    Négocier les conditions (prix, volume, délai de livraison…) de la vente et de la location d’une gamme de produits. o    Établir les contrats et les bons de commandes. Surveiller la facturation, les comptes clients (litiges, invendus…) et les appels d’offres (remontée des o    propositions, information sur la concurrence…). ·         Environnement du laboratoire (niveau 2) o    Comprendre les procédures réglementaires, et plus particulièrement celles liées à la qualification des appareil et à la validation des méthodes. o    Connaître les procédures d'assurance qualité, de prévention des différents risques et de gestion du traitement des déchets liées à l’utilisation des appareils dans le laboratoire. o    Connaître les différents modes de fonctionnement des laboratoires, tant publics que privés. ·         Communication (niveau 3) o    Établir une relation de qualité avec le professionnel de laboratoire o    Faciliter l’expression de son interlocuteur, écouter, expliciter o    Adapter sa communication à l’interlocuteur o    Traiter les demandes d’informations et les objections o    Conclure l’entretien o    Analyser les points forts et les points faibles de son rendez-vous ·         Développement d’un argumentaire (niveau 3) o    Expliquer les caractéristiques et le bon usage des produits en fonction des besoins du professionnel de laboratoire et de la concurrence o    Répondre aux questions sur les produits o    S’approprier le contenu de l’information élaborée par les responsables scientifiques du fournisseur o    Identifier et collecter les informations terrain sur les produits o    Entretenir et développer ses connaissances sur les produits par la formation ·         Outils informatiques (niveau 2) o    Enregistrer les données relatives aux rendez-vous dans les bases de données o    Renseigner et mettre à jour des fichiers o    Utiliser les outils de transmission électronique o    Rechercher des informations sur l’outil informatique ·         Organisation du travail (niveau 3) o    Organiser ses rendez-vous en fonction des buts fixés et dans le cadre d’un travail en équipe o    Prendre des rendez-vous o    Transmettre les demandes d’information auxquelles on ne peut répondre soi-même aux personnes et aux services concernés et assurer leur suivi o    Assurer la remontée d’informations sur les produits et le marché o    Rédiger des compte-rendu et des rapports d’activité o    Appliquer les procédures de l’entreprise et les règles de sécurité (routière, informatique…) ·         Analyse et suivi d’activité (niveau 2) o    Rechercher et collecter les informations sur les produits et le marché o    Interpréter et synthétiser des informations socio-économiques et démographiques du secteur o    Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité, des indicateurs et des outils d’analyse o    Analyser et prendre en compte les résultats et les écarts pour identifier les points à améliorer ·         Compétences complémentaires (niveau 1) o    Analyser les besoins des professionnels du laboratoire et apporter les réponses appropriées en terme d’information et de services o    Définir des priorités et des objectifs pour les rendez-vous en fonction des informations recueillies o    Définir des priorités et des objectifs pour les actions de communication professionnelle o    Animer des actions de communication professionnelle et développer des relations professionnelles o    Analyser l’activité et définir un plan d’action sur un secteur en fonction de la stratégie de l’entreprise

Pharmacie, Chimie, Biotechnologie, Agro-alimentaire, Environnement, Fournisseurs de laboratoire

o    Technico-commercial o    Délégué commercial en biens d’équipement professionnels o    Attaché commercial/Attachée commerciale en biens de consommation auprès des entreprises o    Responsable des ventes