Licence Professionnelle Santé, spécialité : Visiteur médical

Le Visiteur médical a pour vocation d’assurer l’information médicale auprès des professionnels de santé et entretenir une relation professionnelle avec ceux-ci pour promouvoir les produits pharmaceutiques et leur bon usage dans le respect de l’éthique. Compétences ou capacités attestées (3 niveaux définis: 1 = avec encadrement, 2 = en autonomie, 3 = avec capacité à transmettre, voire à innover)   L’ensemble des activités et des compétences sont mises en œuvre dans le cadre de la réglementation pharmaceutique et des obligations légales. 1 - Information, promotion et conseil auprès des professionnels de santé ·         Information sur les produits et services ·         Réponse aux questions des médecins et autres professionnels de santé sur un ou plusieurs produits et services (caractéristiques, contre-indications, avantages différentiels), dans le cadre d’une prise en charge globale des patients ·         Organisation des visites et prise de rendez-vous  2 - Relations avec les professionnels de santé                                                                                                                                  ·         Développement des relations avec les différents professionnels de santé sur un secteur ·         Organisation et animation d’actions de communication professionnelle et des EPU ( réunions professionnelles, formation médicale continue, universitaire, congrès...)  3 - Recueil, traitement et diffusion de l’information sur les produits et l’activité                                                                          ·         Recueil et traitement des informations sur les produits, à partir de la documentation et des sessions de formation, pour préparer les visites et les actions de communication ·         Recueil, analyse et transmission des demandes et des informations recueillies aux services concernés ·         Recueil et transmission des informations de pharmacovigilance ·         Enregistrement et transmission télématique / informatique des données ·         Rédaction de rapports d’activité ·         Veille concurrentielle et remontée des informations auprès de sa hiérarchie ·         Suivi des visites et actions de communication professionnelle : réponse aux questions et transmission des documents et informations  4 - Gestion et développement du secteur                                                                                                                                            ·         Gestion des fichiers des prescripteurs ·         Proposition et/ou élaboration d’un plan d’action sectoriel à partir des objectifs nationaux et régionaux ·         Analyse des résultats et mise en place des actions correctives et de développement ·         Gestion des visites dans le cadre du plan d’action et d’un travail en équipe ·         Préparation des visites et des actions de communication professionnelle en fonction de la stratégie de l’entreprise et dans le cadre d’un travail en équipe ·         Gestion des moyens matériels (voiture, micro-ordinateur...)

·      o    Utiliser les connaissances scientifiques et médicales, telles que définies par l’accord du 24 juillet 1992 «Formation professionnelle des visiteurs médicaux» et son dernier avenant pour apporter des informations et répondre à des questions dans le cadre de schémas thérapeutiques liés à une pathologie donnée en rapport avec les spécialités présentées o    Mettre en relation ces connaissances et les argumentaires produits o    Échanger avec les professionnels de santé sur des sujets scientifiques ·         Connaissance réglementaire et économique de l’industrie du médicament (niveau 2) o    Intégrer dans son activité professionnelle les règles de publicité, de promotion, de distribution et de délivrance du médicament et leurs évolutions o    Sensibiliser et apporter des informations sur les évolutions de la réglementation o    Utiliser les outils liés au produit (RCP, fiche produit, avis de la commission de transparence…) o    Recueillir et faire remonter les informations de pharmacovigilance en suivant les procédures internes et la réglementation ·         Communication (niveau 3) o    Établir une relation de qualité avec le professionnel de santé o    Identifier les préoccupations, les besoins du professionnel de santé et ses pratiques de prise en charge du patient par un questionnement approprié o    Faciliter l’expression de son interlocuteur, écouter, expliciter o    Adapter sa communication à l’interlocuteur o    Répondre aux préoccupations du professionnel de santé de façon appropriée o    Traiter les demandes d’informations et les objections o    Conclure l’entretien o    Analyser les points forts et les points faibles de sa visite ·         Développement d’un argumentaire (niveau 3) o    Expliquer les caractéristiques et le bon usage des produits en fonction des besoins du professionnel de santé et de la concurrence o    Répondre aux questions sur les produits o    S’approprier le contenu de l’information élaborée par les responsables scientifiques du laboratoire o    Identifier et collecter les informations du terrain sur les produits o    Utiliser les informations, argumentaires, aides de visite élaborés par l’entreprise o    Entretenir et développer ses connaissances sur les produits par la formation ·         Outils informatiques (niveau 2) o    Enregistrer les données relatives à la visite dans les bases de données o    Renseigner et mettre à jour des fichiers o    Utiliser les outils de transmission électronique o    Rechercher des informations sur l’outil informatique ·         Organisation du travail (niveau 3) o    Organiser les visites en fonction des buts fixés et dans le cadre d’un travail en équipe o    Prendre des rendez-vous o    Transmettre les demandes d’information auxquelles on ne peut répondre soi-même aux personnes et aux services concernés et assurer leur suivi o    Assurer la remontée d’informations sur les produits et le marché o    Partager l’information sur les professionnels de santé du secteur avec l’ensemble des acteurs de l’entreprise concernés (binôme, ville / hôpital, délégué pharmaceutique, ARC…) o    Rédiger des compte-rendu et des rapports d’activité o    Appliquer les procédures de l’entreprise et les règles de sécurité (routière, informatique…) ·         Analyse et suivi d’activité (niveau 2) o    Rechercher et collecter les informations sur les produits et le marché o    Interpréter et synthétiser des informations socio-économiques et démographiques du secteur o    Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité, des indicateurs et des outils d’analyse o    Analyser et prendre en compte les résultats et les écarts pour identifier les points à améliorer ·         Compétences complémentaires (niveau 1) o    Analyser les besoins des professionnels de santé et apporter les réponses appropriées en terme d’information et de services o    Définir des priorités et des objectifs pour les visites en fonction des informations recueillies o    Définir des priorités et des objectifs pour les actions de communication professionnelle o    Animer des actions de communication professionnelle et développer des relations professionnelles o    Analyser l’activité et définir un plan d’action sur un secteur en fonction de la stratégie de l’entreprise

Pharmacie

Délégué médical, Visiteur médical ville / spécialiste, Délégué à l’information médicale, Attaché scientifique, « Medical representative »