Assistant commercial

CONTRIBUER AU DEVELOPPEMENT COMMERCIAL ET REPRESENTER LA STRUCTURE Actions d’accueil et de prospection commerciale à destination de particuliers (BtoC) ou professionnels (BtoB) Mise en œuvre et mesure d’actions de promotion commerciale à destination de particuliers (BtoC) ou professionnels (BtoB) ASSURER LE SUIVI DE COMMANDES Création et suivi des commandes Facturation, suivi de règlement et relance client Gestion des réclamations PARTICIPER A LA COORDINATION DE L’ACTIVITE COMMERCIALE Suivi, analyse et interprétation de la performance commerciale Assistanat de l’équipe et de l’activité commerciales Coordination administrative des projets commerciaux

CONTRIBUER AU DEVELOPPEMENT COMMERCIAL ET REPRESENTER LA STRUCTURE Actions d’accueil et de prospection commerciale à destination de particuliers (BtoC) ou professionnels (BtoB) Assurer un premier niveau de réponse/ renseignements pour les prospects, clients et fournisseurs, de façon physique, téléphonique ou numérique Recueillir les besoins de particuliers ou professionnels par téléphone puis leur proposer des solutions techniques selon leurs besoins Mise en œuvre et mesure d’actions de promotion commerciale à destination de particuliers (BtoC) ou professionnels (BtoB) Créer et mettre à jour les bases de données prospects /clients via des outils bureautiques et progiciels de la GRC/CRM Participer aux actions de promotion via des outils collaboratifs et réseaux sociaux ASSURER LE SUIVI DE COMMANDES Création et suivi des commandes Elaborer et actualiser des documents administratifs et commerciaux via des outils bureautiques et en considérant l’empreinte environnementale numérique de sa pratique Assurer le suivi des commandes via des outils bureautiques et collaboratifs dans le respect des obligations en matière de traçabilité, de conservation et d’archivage des documents commerciaux Vérifier les conditions de réalisation d’une commande et prendre si besoin des initiatives dans l’optique d’assurer la qualité de la livraison (service, coût, délai, ...) et fidéliser la clientèle Facturation, suivi de règlement et relance client Etablir des factures dans le respect des procédures internes et règlementation en vigueur Assurer le suivi des règlements avec méthode afin d’identifier les clients à relancer Gestion des réclamations Apporter un premier niveau de réponse à une situation litigieuse en prenant en compte l’ensemble de la relation commerciale PARTICIPER A LA COORDINATION DE L’ACTIVITE COMMERCIALE3.1. Suivi, analyse et interprétation de la performance commerciale Suivre les performances de l’équipe commerciale en établissant des reportings Analyser et interpréter les performances commerciales par l’utilisation d’indicateurs Assistanat de l’équipe et de l’activité commerciales Organiser et planifier les activités et déplacements via des outils bureautiques et collaboratifs Autoévaluer ses propres performances et gérer son temps Coordination administrative des projets commerciaux Instruire les parties administratives des appels d’offres/ à projets de façon dématérialisée Coordonner les réponses administratives aux appels d’offres et appels à projets en contrôlant la complétude et la conformité des dossiers

Le métier s’exerce principalement dans les secteurs tertiaires et industriels, au sein de sociétés à finalité lucrative. Les entreprises employeuses peuvent être de toutes tailles : TPE, PME, ETI ou entreprises de grande taille. La taille de la structure influe pour beaucoup sur le niveau de polyvalence ou spécialisation de l’assistant commercial.

Assistant commercial Assistant administratif et commercial Assistant ADV (Administration Des ventes)