Manager de la communication

Les domaines d’activité A1, A2, A3 et A4, constituent le « cœur-métier » à l’exercice du manager de la communication. En étroite articulation avec le référentiel de compétences, ils constituent le tronc commun de la certification, en concentrant la grande majorité des compétences. A1-Définition des axes de développement du marketing stratégique. Le, la Directeur.trice de la Communication effectue un bilan de la situation concurrentielle de l’entreprise, et de son environnement, de façon à identifier des pistes de développement. A2-Adaptation de la stratégie de marques en fonction des nouveaux axes de développement du marketing stratégique. Le, la Directeur.trice de la Communication évalue l’impact des nouveaux développements envisagés et adapte l’architecture de marques et de leurs investissements en conséquence. A3-Élaboration de la stratégie de communication globale.  Pour chacune des marques faisant l’objet d’une campagne de communication, le, la Directeur.trice de la Communication prend les décisions stratégiques relatives aux éléments de discours RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises), aux messages des marques et aux médias. A4-Management opérationnel de la stratégie de communication globale. Le, la Directeur.trice de la Communication anime les équipes de communication en charge du déploiement opérationnel, s'assure de l’atteinte des objectifs et décide des mesures correctives. Trois spécialisations proposées, optionnelles, (correspondant à des blocs optionnels ) préparent grâce à des compétences différenciantes, additionnelles à celles du cœur-métier de manager de la communication. Elles permettent l’exercice d’activités complémentaires, contextualisées. Le Tronc commun de la certification constitue pour autant la base indispensable et requise à l’exercice des 3 emplois types auxquels les options préparent plus précisément. A5-I. « Communication d’influence et de la réputation » (Domaines d’activités optionnels articulés avec un bloc de compétences optionnel) Le manger de la communication, peut exercer ce métier dans un contexte de marque sensible aux relais d’opinion et potentiellement exposée à des crises de réputation, imposant une approche conversationnelle et de gestion et d’anticipation des crises. Le manager de la communication protège et défend la réputation de la marque et/ou de l’entreprise, en surveillant les conversations avec l’ensemble de ses parties prenantes et en anticipant et/ou en gérant les crises. A5-II. « Planning stratégique et politique d’innovation » (Domaines d’activités optionnels articulés avec un bloc de compétences optionnel) Le manager de la communication, peut exercer ce métier dans un contexte de marque innovante et à forte concurrence, imposant une approche prospective de recherche et d’innovation marketing. Le manger de la communication anticipe le développement stratégique à moyen et long terme de l’entreprise dans une parfaite compréhension des tendances émergentes, des mutations sociétales, et des évolutions profondes des aspirations des consommateurs pour identifier les axes de développement futurs de l’entreprise les plus porteurs. A5-III « Communication Internationale » (Domaines d’activités optionnels articulés avec un bloc de compétences optionnel) Le manager de la communication peut exercer ce métier dans un contexte de marque déployée sur des marchés internationaux et soumise à des évaluations et influences multiculturelles. Le manager de la communication arbitre entre le discours global et le discours localisé de la marque, adapte la stratégie de communication globale de la marque et/ou de l’entreprise en fonction des marchés et des cultures locales, et coordonne les campagnes de la marque sur ses différents marchés, de façon à renforcer son capital et l’efficacité des stratégies de communication internationales.

BC1- Définir les axes de développement du marketing stratégique. C1.1.1. Organiser une veille en français et en anglais. C1.1.2. Analyser le contexte marketing et de communication, à partir d’une veille structurée. C1.2. Piloter des études qualitatives et quantitatives. C1.3. Identifier les opportunités de développement pour une entreprise, ainsi que les risques associés. C1.4. Élaborer un management summary / rapport de gestion. BC2- Adapter une stratégie de marque, en fonction des axes de développement d’une entreprise. C2.1. Analyser l’impact d’une stratégie de développement de l’entreprise sur son portefeuille de marques. C2.2. Choisir et argumenter d’une architecture de marques au sein d’un portefeuille de marques d’une entreprise. C2.3. Catégoriser les marques au sein d’un portefeuille de marques et leur associer un projet, en fonction de leur potentiel respectif. BC3- Élaborer une stratégie de communication globale. C3.1. Concevoir une politique RSM. C3.2.1. Sélectionner des publics cibles à adresser. C3.2.2. Établir des personae (profils-types). C3.3. Définir les objectifs d’une stratégie de communication globale. C3.4. Élaborer une stratégie media (off et/ou online). BC4- Déployer une stratégie de communication globale. C4.1. Concevoir un brief de communication globale. C4.2. Évaluer les propositions formulées en réponse à un brief. C4.3. Établir un dispositif de suivi d’une campagne de communication. C4.4. Concevoir des mesures correctives efficaces. TROIS BLOCS DE COMPÉTENCES OPTIONNELS BC5-I. Manager la Communication d’influence et la réputation (Option Communication d’influence et de la réputation). C5.I.1. Analyser la réputation d’une marque et/ou d’une entreprise à partir des conversations sur les réseaux sociaux. C5.I.2.1. Elaborer une cartographie des risques internes et externes d'une entreprise. C5.I.2.2. Élaborer un scénario de crise. BC5-II. Manager le Planning stratégique et la politique d’innovation (Option Planning stratégique et politique d’innovation). C5.II.1.1. Repérer et décrire des signaux faibles à partir d'une veille en anglais et en français. C5.II.1.2. Mener une étude prospective sur les mutations sociétales. C5.II.2. Produire un rapport d'études pour faire émerger des pistes de développement. BC5-III. Manager la Communication internationale (Option Communication internationale). C5.III.1. Comparer la situation d’une marque sur différents marchés pays par pays. C5.III.2.1. Coordonner une campagne de communication internationale. C5.III.2.2. Établir un bilan de campagne internationale comparatif entre les pays.

Le manager de la communication est intégré dans l’entreprise ou l’organisation pour laquelle il agit, ou bien il, elle exerce ses activités en tant que prestataire extérieur. Il est alors intégré dans une agence ou structure de conseil. Il peut aussi parfois exercer cette activité en tant que freelance (structure indépendante). La taille et le secteur d’activité de l’entreprise peuvent être très variables. Tous les secteurs d’activité sont concernés. À noter que les secteurs B2B (Business to Business / dont les cibles sont des cibles professionnelles), ou bien encore l’industrie, s’équipent de services communication, plus ou moins étoffés en fonction de leur taille. Il, elle peut également travailler au sein d’une collectivité territoriale, d’une association, d’une PME ou encore d’une START-UP. Enfin, le manager de la communication peut travailler au sein d’une agence de communication (généraliste ou spécialiste : en influence et réputation des marques et des entreprises, en communication internationale...), ou encore dans une société de conseil en développement ou marketing de l’innovation, quelle que soit sa taille et le type de clients qui composent son portefeuille.

Selon la structure, le domaine d’activités dans lequel le métier de manager de la marque est exercé, selon les situations professionnelles, et en fonction de l’expérience professionnelle, son appellation est : manager de la marque, directeur de la marque, directeur de la communication, brand reputation manager, RSE manager, consultant e-réputation, brand manager, chef de publicité internationale, global brand designer, consultant marque, planneur stratégique, consultant new business, digital planneur, chef de projet relations publiques, chef de projet événementiel, chef de publicité, responsable média, responsable marque employeur, social media manager, responsable de contenus éditoriaux, brand content manager, directeur des stratégies innovantes, talent manager, manager de la communication interne, coordinateur grands événements.