Responsable d'activités commerciales

Contribution à l’analyse de l’écosystème de l’entreprise ou de l’organisation et de sa politique commerciale en lien avec sa hiérarchie. Participation à la stratégie de développement commercial et à son plan d’action. Élaboration d’un plan de prospection omnicanal. Élaboration du plan de fidélisation de la clientèle. Identification des structures des coûts. Élaboration d’un suivi budgétaire du PAC. Organisation de l’activité de l’équipe commerciale. Animation et développement de l’équipe commerciale. En fonction du bloc de professionnalisation choisi, viennent s'ajouter les activités suivantes : Vins & Spiritueux : Compréhension de l’environnement dans le secteur du vin et des spiritueux. Adaptation à la clientèle ou aux publics cibles. Participation à la mise en place d’actions de développement commercial à l’export dans le secteur du vin et des spiritueux. Développement international : Analyse de l’écosystème de l’organisation/entreprise. Participation à la mise en œuvre de la stratégie de développement à l’international et de son plan d’actions. Gestion du suivi des affaires et des clients. Luxe et services personnalisés : Compréhension de l’environnement dans le secteur du luxe et services personnalisés. Adaptation à la clientèle ou aux publics cibles. Participation à la mise en place d’actions de développement commercial dans le secteur du luxe et services personnalisés. Start Up : Compréhension de l’environnement des start up. Facilitation technico-commerciale au service du projet de la start up. Participation à la mise en place d’actions de développement commercial dans le secteur des start up. Sport : Compréhension de l’environnement dans le secteur du sport. Adaptation à la clientèle ou aux publics cibles rencontrés dans le secteur du sport. Participation à la mise en place d’actions de développement commercial dans le secteur du sport.

Selon les sources d’études croisées, six compétences-clés sont attendues d’un Responsable d’activités commerciales aujourd’hui : * Veiller (le marché, l’environnement, la concurrence, la prospective, les nouvelles tendances, les pratiques et outils digitaux…) * Développer le portefeuille clients (en prospectant et en fidélisant) * Concevoir le plan d’action commercial (en analysant la concurrence, en fixant des objectifs commerciaux, en choisissant ses cibles, en déterminant le profil des équipes commerciales, en détaillant les actions à mener, les budgets alloués, en pilotant les actions grâce aux KPIs) * Adapter ses actions commerciales aux spécificités du client ou e-acheteur (adapter : la posture, le registre de langue, l’argumentaire commerciale ; comprendre la typologie économique et culturelle de la clientèle, etc.) * Réaliser un suivi d’activités commerciales (en identifiant les indicateurs de résultats, en engageant une démarche budgétaire sur la base de l’enveloppe accordée par la direction dans un esprit de maitrise des coûts) * Accompagner/animer des équipes commerciales (organisation de l’activité, formation et animation pour atteindre collectivement et individuellement les objectifs fixés par la Direction) En plus de ces compétences-clés, le Responsable d’activités commerciales devra connaitre les fondamentaux de la stratégie marketing, les outils de la communication commerciale, être doté d’un excellent relationnel (importance des soft skills), maîtriser les outils digitaux et être capable de reporter à sa hiérarchie (le bilan de ses actions, le suivi budgétaire, etc.).

Le Responsable d’activités commerciales exerce dans tous les secteurs marchands et dans tous les types d'activités : entreprises commerciales, entreprises industrielles et entreprises de sociétés de services ; majoritairement des TPE/PME-PMI. Selon la typologie de l’entreprise, le Responsable d’activités commerciales sera plus polyvalent « commercial - marketing solution » ou « commercial - e-commerce ». Il sera en relation avec différents services et parties prenantes (production, marketing, bureaux d’études ou ingénieurs, clients grands comptes, fournisseurs...).

Ce métier de Responsable d’activités commerciales se décline en plusieurs intitulés non-exhaustifs : * Responsable commercial * Responsable du développement commercial * Responsable développement / « Business Developer » * Responsable e-commerce