Contrôleur des transports en commun

Sur les réseaux, le contrôleur (F/H) des transports en commun travaille en équipe pour vérifier les droits d’accès des clients, mettre en place des mesures correctives en cas d’irrégularité selon la réglementation, et participer à des mesures préventives permettant de lutter contre la fraude. Ses activités principales consistent à : - contrôler et faire respecter les règles d’utilisation des différents titres de transport sur le(s) réseau(x) de transport. Il/elle verbalise en cas d’infraction ou lors d’un délit, dans le respect des procédures et des textes législatifs. - appliquer les orientations définies par l’entreprise en matière de « relation clientèle ». - écouter les clients et de leur fournit une information claire, précise et complète. - conseiller les voyageurs sur le titre de transport le plus adapté à leur situation. - participer à des opérations préventives à la maîtrise des lieux. - réguler la vie dans les espaces (véhicules, espaces ferrés urbains et péri urbains…). - gérer les flux de voyageurs en cas de situation dégradée de cause endogène ou exogène. - vérifier la conformité des équipements de sécurité et de procéder aux signalements auprès des intervenants dédiés de l’entreprise, en fonction de l’anomalie ou du dysfonctionnement constaté.

Les compétences attestées sont identifiées autour des activités : * Du contrôle multimodal sur les réseaux, * Des relations avec les voyageurs sur un réseau multimodal, * De la prévention des incidents sur les personnes et les biens d’un réseau multimodal, * De la sécurisation des personnes et bien sur le réseau multimodal.

Entreprises de transport en commun, de taille intermédiaire ou grande.

- Agent (F/H) de contrôle des transports de voyageurs. - Agent (F/H) commercial(e) et contrôle de train. - Opérateur (F/H) de contrôle de titres de transport. - Vérificateur (F/H) de titres de transport.