CQP Technico-commercial industriel

L’analyse et la construction d’une d’action commerciale : Cette activité a pour finalité, pour le technico-commercial industriel d’assurer une veille commerciale en recherchant des informations sur l’évolution du marché, de l’offre, de la concurrence, des modalités d'achat (appels d'offres), des comportements d’achat et des avis clients. Afin d’analyser le marché du secteur attribué, de fournir des réponses pertinentes aux questions du prospect/client et de lui apporter un conseil adapté par le biais d’une argumentation commerciale efficace, il actualise régulièrement ses connaissances sur les solutions techniques proposées par l’entreprise, par ses concurrents et leurs positionnements. Cette activité consiste également pour le technico-commercial industriel à construire une action commerciale pour développer les ventes permettant l’atteinte des objectifs commerciaux de l’entreprise, la fidélisation des clients, et la conquête de nouveaux marchés. À partir des objectifs définis avec la direction commerciale, et après analyse du marché, il détermine sur une période donnée, à l’aide d’outils bureautiques, numériques et de logiciels dédiés à la gestion de la relation client une ou plusieurs actions commerciales. Cette activité permet d’obtenir un contact et un échange avec différents clients. Le déploiement d’une d’action commerciale : Cette activité a pour finalité, pour le technico-commercial industriel d’identifier et analyser les besoins et attentes des clients existants ou potentiels. Par conséquent, il traduit et formalise les exigences et les besoins réels du client à partir des travaux de recherche, des attentes techniques et commerciales des clients/prospects. L’analyse du besoin est formalisée et exploitable pour permettre la construction d’une offre commerciale adaptée. Cette activité a pour finalité, pour le technico-commercial industriel d’engager opérationnellement l’action commerciale et la prospection notamment les tournées, visites, salons ou appels téléphoniques pour prendre notamment contact avec les interlocuteurs préalablement identifiés. Cette activité a également pour finalité, pour le technico-commercial industriel de concevoir et négocier des solutions en élaborant et présentant une proposition/solution auprès du client/prospect en vue de formaliser une offre qui inclue les conditions commerciales de vente (coût, fabrication, mise en œuvre, garantie, livraison, etc.). Sa proposition commerciale est construite sur la base d’une argumentation individualisée. Le technico-commercial industriel peut être amené à traiter les objections, de nouveaux besoins en négociant et proposant des solutions additionnelles ou alternatives pour conclure la vente. Le suivi d’un plan d’actions lié à une action commerciale : Cette activité a pour finalité, pour le technico-commercial industriel de suivre l’action commerciale, de fidéliser et pérenniser la relation avec son client. Il suit l’affaire qu’il a conclue, la livraison de la commande, le cas échéant son installation et son règlement du contrat. Il est amené à gérer les aléas. Il Informe le client régulièrement de l’évolution des produits ou des services de l’entreprise. Il s’appuie sur des outils opérationnels et apporte une vigilance particulière pour certains clients, produits/services considérés comme ayant une importance particulière. Cette activité a également pour finalité, pour le technico-commercial industriel d’exploiter des bases de données clients qu’il consolide sous l’angle technique, commercial, et/ou financier. Il s’assure que le suivi de la performance commerciale est traçable et réalise le bilan de son activité. Il Identifie les causes d’éventuels écarts entre ses objectifs fixés par l’entreprise et ses résultats. Il mesure le résultat du plan d’actions commerciales quantitativement et qualitativement, et partage ses résultats avec son hiérarchique ou la direction commerciale.

Contribuer à la veille technologique et concurrentielle de l’entreprise Réaliser une action commerciale dans le cadre des objectifs impartis Analyser le besoin d’un client Conduire une action commerciale pour développer le portefeuille client Élaborer et présenter une proposition/solution en vue de formaliser une offre Assurer le suivi d’un client Exploiter un outil de gestion commerciale et de la relation client

Le technico-commercial industriel intervient sur le champ du développement commercial de l’entreprise en France ou à l’international, dans un contexte de fourniture de biens ou de services à l’industrie. Il peut être amené à travailler de façon sédentaire, mais il est le plus souvent en mission itinérante et donc être amené à faire des déplacements fréquents. Il se déplace généralement sur son secteur de vente et s’adapte aux contraintes et horaires des prospects/clients. Il utilise couramment les outils digitaux pour communiquer.

Commercial de produits ou services techniques Commercial Technico-commercial Commercial industriel Négociant Chargé d'affaires technico-commercial Technico-commerciale grands comptes Commercial technique Attaché technico-commercial