Besoins en Main-d'Œuvre · France Travail 2026
Tension de recrutement — Conseiller / Conseillère clientèle à distance
En 2026, le métier Conseiller / Conseillère clientèle à distance (et sa famille professionnelle) totalise 18 043 projets de recrutement en France, dont 30 % jugés difficiles à pourvoir par les employeurs — 13 points en dessous de la moyenne nationale tous métiers (43 %). Source : enquête Besoins en Main-d'Œuvre de France Travail.
Difficulté de recrutement vs moyenne nationale
Tension par région
Projets de recrutement et part jugée difficile, par région, en 2026. Régions classées par volume.
| Région | Projets | Difficiles | |
|---|---|---|---|
| Île-de-France | 3 296 | 25 % | |
| Nouvelle-Aquitaine | 3 253 | 19 % | |
| Auvergne-Rhône-Alpes | 1 945 | 20 % | |
| Grand Est | 1 546 | 43 % | |
| Hauts-de-France | 1 438 | 39 % | |
| Occitanie | 1 138 | 38 % | |
| Pays de la Loire | 1 076 | 36 % | |
| Normandie | 930 | 72 % | |
| Provence-Alpes-Côte d'Azur | 888 | 37 % | |
| Bretagne | 805 | 31 % | |
| Bourgogne-Franche-Comté | 796 | 9 % | |
| Centre-Val de Loire | 516 | 13 % | |
| La Réunion | 143 | 41 % | |
| Guadeloupe | 131 | 36 % | |
| Mayotte | 63 | 70 % | |
| Corse | 42 | 55 % | |
| Martinique | 37 | 0 % |
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Note méthodologique
Les chiffres proviennent de l'enquête Besoins en Main-d'Œuvre (BMO) 2026 de France Travail, publiée par famille professionnelle (FAP) et par territoire. Un métier (code ROME) est rattaché à sa ou ses familles professionnelles via la table de correspondance officielle FAP↔ROME.
La tension affichée est donc celle de la famille professionnelle du métier, et non du métier pris isolément : plusieurs métiers proches peuvent partager les mêmes chiffres. Le « taux de difficulté » correspond à la part des projets de recrutement que les employeurs anticipent comme difficiles à pourvoir.
Source : France Travail — Besoins en Main-d'Œuvre 2026. Champ : France entière, projets de recrutement déclarés par les établissements.