Code ROME · I1404

Conseiller / Conseillère support technique informatique

Ouvriers Salarié·e du privé

Interlocuteur de première ligne face aux incidents informatiques des utilisateurs, ce professionnel perçoit un salaire net médian de 2 337 € par mois, avec une pension projetée à 1 867 € et un marché sous tension à 54 % de recrutements difficiles.

💰 Salaire net mensuel EQTP

2 337 € /mois

Ce métier — médiane
2 337 €
Ce métier — P75 (top tiers)
2 960 €
Ensemble France (réf.)
2 180 €

↗ +7 % au-dessus de la médiane française

📊 Score employabilité

74 /100
  • Tension marché 54.3 %difficiles
  • Projets BMO 2026 1 146

🏖️ Pension projetée à 67 ans

1 867 € /mois brut
CNAV 1 290 € AGIRC-ARRCO 577 €

Simulation détaillée par régime →

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formations RNCP

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passerelles reconversion

ROME I1404

référentiel France Travail

Le métier

Résoudre les pannes logicielles, guider un utilisateur bloqué devant son poste de travail, escalader un incident complexe vers les équipes spécialisées : telle est la réalité quotidienne du support technique informatique. Ce métier assure la continuité opérationnelle des organisations en servant de relais entre les systèmes informatiques et les collaborateurs qui en dépendent. Il s'exerce aussi bien par téléphone et messagerie qu'en intervention directe, dans des secteurs aussi variés que la finance, l'industrie ou les services publics.

Le poste s'inscrit dans un environnement majoritairement salarié du secteur privé. La rémunération nette médiane s'établit à 2 337 € par mois en équivalent temps plein, un niveau cohérent avec une classification en catégorie ouvrière qualifiée. Les horaires peuvent être décalés dans les structures qui maintiennent une assistance étendue. L'exposition répétée aux sollicitations simultanées et la nécessité de maintenir un niveau de réponse constant constituent les principales contraintes du poste.

Avec 54 % de projets de recrutement jugés difficiles par les employeurs, le marché reste favorable aux candidats disposant d'une expérience solide en helpdesk ou administration système. Le score d'employabilité de 73,5 sur 100 confirme une demande soutenue. La reconversion la plus cohérente oriente vers le poste de technicien d'exploitation informatique, qui mobilise des compétences proches tout en offrant un périmètre technique élargi.

Salaire

Le salaire médian net mensuel en équivalent temps plein pour cette catégorie (ouvriers) s'établit à 2 337 € en 2023 selon l'INSEE. Le tiers supérieur dépasse 2 960 €.

Note : INSEE produit ses statistiques par CSP (catégorie socio-professionnelle), pas directement par ROME. Le salaire affiché est la médiane de la CSP majoritaire identifiée pour ce métier. Pour un chiffre plus précis, consultez l'outil interactif INSEE Salaires par profession.

Salaire détaillé par âge et région →

Retraite projetée

Pour cette profession, le régime applicable est : Salarié·e du privé. Selon les paramètres officiels 2026 et pour une carrière complète à salaire constant (génération de référence : 1980), la pension brute mensuelle projetée varie selon l'âge de départ :

À 67 ans

1 867 €/mois

Taux plein automatique, carrière 43 ans

À l'âge légal

1 631 €/mois

Départ à l'âge légal 62 ans 9 mois

Carrière longue

1 809 €/mois

Départ 60 ans si début ≤ 18 ans

Décomposition (scénario 67 ans) : CNAV 1 290 €/mois + AGIRC-ARRCO 577 €/mois.

ⓘ Projection informative. Précision indicative ±10-15 %. Ne se substitue pas à un relevé officiel sur info-retraite.fr.

Simulation détaillée par régime →

Passerelles de reconversion

Métiers les plus proches en termes de compétences ESCO (similarité cosinus sur 13 939 skills européens).

Reconversions latérales — hors famille

Métiers très proches — même famille ROME

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Questions fréquentes

Combien gagne un·e conseiller / conseillère support technique informatique ?
Le salaire net médian s'établit à 2 337 € par mois. Cette rémunération varie selon l'expérience, la structure employeur et le secteur d'activité. Les débuts sont généralement moins rémunérateurs, avec progression possible vers des postes d'encadrement ou spécialisation.
Quelles études pour devenir conseiller / conseillère support technique informatique ?
Aucune formation RNCP certifiée n'est actuellement active pour ce poste. L'accès se fait généralement avec un bac ou équivalent en informatique, complété par des certifications éditeurs (Microsoft, Cisco, CompTIA). L'expérience pratique reste déterminante.
Quelle retraite pour un·e conseiller / conseillère support technique informatique ?
La pension projetée à 67 ans s'élève à 1 867 € brut mensuels, sous le régime des salariés du secteur privé. Cette projection dépend de la durée de cotisation et du salaire moyen. Un complément privé peut être envisagé pour augmenter les revenus.
Le marché de l'emploi est-il porteur pour conseiller / conseillère support technique informatique ?
Le marché affiche une tension modérée : 1 146 projets de recrutement prévus en 2026, avec un score d'employabilité de 73,5/100. Cependant, 54,3 % des projets sont jugés difficiles, ce qui reflète des enjeux de compétences ou de localisation.
Vers quel métier peut-on se reconvertir depuis conseiller / conseillère support technique informatique ?
La reconversion privilégiée est technicien / technicienne d'exploitation informatique. Ce métier offre une évolution naturelle, valorisant l'expérience en support et ouvrant l'accès à des responsabilités d'infrastructure et maintenance systèmes plus étendues.

Sources

  • Description du métier : ROME 4.0 v60 (septembre 2025), France Travail — data.gouv.fr
  • Salaire médian par CSP : INSEE Première n° 2079 (octobre 2025), "Les salaires dans le secteur privé en 2024" — insee.fr
  • Tension du marché : Enquête BMO 2026, France Travail — statistiques.francetravail.org
  • Formations : RNCP V4-1 du 2026-05-25, France Compétences — data.gouv.fr
  • Paramètres retraite 2026 : Arrêté PASS 22/12/2025, Circulaire CNAV 2026-07, AGIRC-ARRCO, CARMF, ERAFP, MSA, données officielles.
  • Compétences ESCO : ESCO v1.2.1, Commission européenne — esco.ec.europa.eu