Code ROME · I1410
Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager
Pilier de la relation client en électroménager, ce cadre intermédiaire supervise les réparations et la satisfaction après-achat, avec un salaire net médian de 2 440 €/mois et une tension de recrutement dépassant 54 % des offres.
💰 Salaire net mensuel EQTP
2 440 € /mois
📊 Score employabilité
- Tension marché 54.3 %difficiles
- Projets BMO 2026 1 146
🏖️ Pension projetée à 67 ans
0
formations RNCP
10
passerelles reconversion
ROME I1410
référentiel France Travail
Le métier
Superviser les équipes de techniciens, coordonner les flux de pièces détachées, traiter les réclamations complexes : la fonction couvre l'ensemble de la chaîne qui intervient après la vente d'un appareil électroménager. Ce responsable garantit la qualité des interventions, gère les délais de prise en charge et assure l'interface entre les fabricants, les distributeurs et les clients finaux. Il opère généralement au sein d'enseignes spécialisées, de distributeurs nationaux ou de centres techniques agréés par des marques.
Le poste s'exerce principalement en environnement sédentaire — bureau, plateau technique ou surface commerciale — tout en impliquant des déplacements ponctuels sur site. Classé parmi les professions intermédiaires, il ne requiert pas nécessairement un diplôme d'ingénieur, mais une solide expérience terrain en maintenance ou en gestion de service. Le salaire net médian s'établit à 2 440 € par mois en équivalent temps plein, avec des écarts sensibles selon la taille de la structure et l'ancienneté du titulaire.
Le marché du travail révèle une tension notable : plus de 54 % des recrutements sont jugés difficiles par les employeurs, signe d'un vivier de candidats qualifiés insuffisant face à la demande. La pension brute projetée à 67 ans, estimée à 1 949 € mensuels dans le régime des salariés du privé, reflète des carrières de durée médiane. Pour ceux qui envisagent une reconversion, le profil se prête à une transition vers les métiers de technicien d'exploitation informatique, notamment grâce aux compétences en diagnostic et gestion d'incidents.
Salaire
Le salaire médian net mensuel en équivalent temps plein pour cette catégorie (professions intermédiaires) s'établit à 2 440 € en 2023 selon l'INSEE. Le tiers supérieur dépasse 2 980 €.
Note : INSEE produit ses statistiques par CSP (catégorie socio-professionnelle), pas directement par ROME. Le salaire affiché est la médiane de la CSP majoritaire identifiée pour ce métier. Pour un chiffre plus précis, consultez l'outil interactif INSEE Salaires par profession.
Retraite projetée
Pour cette profession, le régime applicable est : Salarié·e du privé. Selon les paramètres officiels 2026 et pour une carrière complète à salaire constant (génération de référence : 1980), la pension brute mensuelle projetée varie selon l'âge de départ :
À 67 ans
1 949 €/mois
Taux plein automatique, carrière 43 ans
À l'âge légal
1 704 €/mois
Départ à l'âge légal 62 ans 9 mois
Carrière longue
1 889 €/mois
Départ 60 ans si début ≤ 18 ans
Décomposition (scénario 67 ans) : CNAV 1 347 €/mois + AGIRC-ARRCO 602 €/mois.
ⓘ Projection informative. Précision indicative ±10-15 %. Ne se substitue pas à un relevé officiel sur info-retraite.fr.
Passerelles de reconversion
Métiers les plus proches en termes de compétences ESCO (similarité cosinus sur 13 939 skills européens).
Reconversions latérales — hors famille
- Technicien / Technicienne d'exploitation informatique 100 / 100 — 49 skills partagés
- Data engineer 100 / 100 — 49 skills partagés
- Responsable de la Sécurité des Systèmes d'Information (RSSI) 100 / 100 — 49 skills partagés
- Intégrateur / Intégratrice logiciels métiers 100 / 100 — 49 skills partagés
- Scrum Master 100 / 100 — 49 skills partagés
- Spécialiste test et validation logiciel ou application 100 / 100 — 49 skills partagés
Métiers très proches — même famille ROME
Questions fréquentes
- Combien gagne un·e responsable service après-vente -sav- en électroménager ?
- Le salaire net médian s'établit à 2 440 €/mois. Cette rémunération varie selon l'expérience, la taille de l'entreprise et la région. Les responsables SAV bénéficient généralement de conditions avantageuses liées à la gestion d'équipe et aux responsabilités de service client.
- Quelles études pour devenir responsable service après-vente -sav- en électroménager ?
- Le poste requiert généralement un diplôme de niveau Bac+2 minimum, comme un BTS en électrotechnique ou maintenance. Une expérience préalable en service technique et une bonne connaissance des produits électroménagers sont fortement appréciées pour accéder à cette fonction de responsabilité.
- Quelle retraite pour un·e responsable service après-vente -sav- en électroménager ?
- La pension projetée à 67 ans s'élève à 1 949 €/mois brut, selon le régime salariés du secteur privé. Ce montant dépend de la durée d'assurance et des revenus professionnels accumulés au cours de la carrière.
- Le marché de l'emploi est-il porteur pour responsable service après-vente -sav- en électroménager ?
- Le métier affiche un score d'employabilité de 73,5/100, ce qui est encourageant. Cependant, 54,3 % des projets de recrutement sont estimés difficiles. On dénombre 1 146 projets prévus en 2026, reflétant une demande stable mais sélective.
- Vers quel métier peut-on se reconvertir depuis responsable service après-vente -sav- en électroménager ?
- La reconversion privilégiée mène vers technicien ou technicienne d'exploitation informatique. Ce métier valorise l'expertise technique, la gestion de problématiques complexes et le pilotage d'équipes, des compétences transférables depuis le SAV électroménager.
Sources
- Description du métier : ROME 4.0 v60 (septembre 2025), France Travail — data.gouv.fr
- Salaire médian par CSP : INSEE Première n° 2079 (octobre 2025), "Les salaires dans le secteur privé en 2024" — insee.fr
- Tension du marché : Enquête BMO 2026, France Travail — statistiques.francetravail.org
- Formations : RNCP V4-1 du 2026-05-25, France Compétences — data.gouv.fr
- Paramètres retraite 2026 : Arrêté PASS 22/12/2025, Circulaire CNAV 2026-07, AGIRC-ARRCO, CARMF, ERAFP, MSA, données officielles.
- Compétences ESCO : ESCO v1.2.1, Commission européenne — esco.ec.europa.eu