Code ROME · M1874
Spécialiste support
Rattaché à la catégorie des ouvriers, le spécialiste support (ROME M1874) perçoit un salaire net médian de 2 165 € par mois et peut anticiper une pension brute projetée à 1 729 € mensuels à 67 ans.
Salaire net mensuel EQTP
2 165 € /mois
Score employabilité
- Tension marché — %difficiles
- Projets BMO 2026 —
Pension projetée à 67 ans
0
formations RNCP
11
passerelles reconversion
ROME M1874
référentiel France Travail
Le métier
Intervenant au cœur des dispositifs techniques ou organisationnels, le spécialiste support assure la continuité opérationnelle des systèmes, équipements ou services dont il a la charge. Son rôle consiste à diagnostiquer les dysfonctionnements, apporter une réponse adaptée aux utilisateurs ou aux équipes de terrain, et maintenir un niveau de performance conforme aux exigences de l'organisation. Il occupe une position d'interface entre les contraintes techniques et les besoins opérationnels quotidiens.
L'exercice du métier s'inscrit le plus souvent dans un environnement salarié du secteur privé, avec des horaires pouvant varier selon les impératifs de continuité de service. Le salaire net médian s'établit à 2 165 € mensuels en équivalent temps plein, ce qui situe ce profil dans la tranche intermédiaire des métiers de soutien technique. Les perspectives de retraite, calculées selon le régime général des salariés du privé, aboutissent à une pension brute projetée de 1 729 € à partir de 67 ans.
Les données de tension sur le marché du travail ne font pas l'objet d'une mesure consolidée pour ce code ROME, ce qui rend difficile toute projection précise sur les difficultés de recrutement. En matière de mobilité professionnelle, une reconversion latérale vers le métier d'antenniste est identifiée, ce qui témoigne d'une proximité avec les métiers d'intervention technique sur site. L'évolution vers des fonctions de coordination ou de référent technique constitue généralement la trajectoire la plus fréquente.
Accès à l'emploi
Compétences du métier
Le répertoire ROME 4.0 recense 53 compétences pour ce métier (savoir-faire, savoir-être professionnels et savoirs).
Savoir-faire
Management 2
- Faciliter la collaboration interdépartementale pour le support technique cœur de métier
- Surveiller et évaluer la performance de l'équipe
Gestion des Ressources Humaines 1
- Construire un plan de formation continue pour le personnel technique cœur de métier
Conseil, Transmission 2
- Former les utilisateurs aux nouveaux outils et procédures
- Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client cœur de métier
Recherche, Innovation 3
- Assurer la veille technologique dans le domaine IT
- Développer des stratégies pour améliorer l'expérience utilisateur
- Elaborer des stratégies de résolution de problèmes techniques
Data et Nouvelles technologies 4
- Analyser les besoins informatiques
- Gérer les mises à jour des logiciels et du matériel cœur de métier
- Maintenir à jour la documentation technique cœur de métier
- Proposer des améliorations pour les infrastructures IT
Conception 1
- Evaluer les besoins en équipements informatiques
Production, Fabrication 2
- Optimiser les processus de support technique
- Surveiller les données de performance du réseau, identifier les anomalies et proposer les mesures correctives cœur de métier
Maintenance, Réparation 2
- Analyser les incidents techniques et proposer des solutions cœur de métier
- Assurer la maintenance préventive des systèmes informatiques cœur de métier
Prévention des risques 2
- Implémenter des solutions de sécurité informatique
- Suivre une opération de maintenance, de support technique cœur de métier
Gestion administrative et comptable 1
- Innover dans les solutions de support technique
Stratégie de développement 3
- Mettre en place des indicateurs de performance pour le support
- Planifier et superviser les projets IT
- Surveiller les performances des systèmes informatiques cœur de métier
Organisation 3
- Documenter les interventions et les anomalies rencontrées
- Documenter les procédures d'installation et de maintenance des logiciels
- Documenter les procédures de sécurité, ainsi que les incidents cœur de métier
Savoir-être professionnels
Savoirs et connaissances
Produits, outils et matières 2
- Travail avec des équipements spécialisés
- Utilisation de logiciels de gestion de tickets
Certifications et habilitations 8
- BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux
- Ingénieur diplômé de l'école supérieure d'informatique, électronique, automatique
- Licence pro mention métiers de l'informatique : systèmes d'information et gestion de données
- Master mention informatique
- BTS services informatiques aux organisations option B : solutions logicielles et applications métiers
- Licence pro mention métiers de l'informatique : conception, développement et test de logiciels
- Ingénieur diplômé de l'institut d'ingénierie informatique de Limoges
- Licence pro mention métiers de l'informatique : administration et sécurité des systèmes et des réseaux
Domaines d'expertise 8
- Conseil en amélioration de systèmes informatiques
- Administration de serveurs web
- Gestion de projets informatiques
- Analyse de performance système
- Mise à jour de logiciels
- Sécurité des réseaux
- Optimisation de l'infrastructure IT
- Protocoles de communication réseau
Normes et procédés 2
- Maintenance de matériel informatique
- Planification de la continuité des activités
Techniques professionnelles 4
- Techniques de support à distance
- Formation des utilisateurs sur les outils informatiques
- Installation de systèmes d'exploitation
- Evaluation des besoins en matériel informatique
Combien gagne un spécialiste support ?
Un spécialiste support gagne un salaire médian de 2 165 € net par mois (équivalent temps plein, INSEE 2023, catégorie ouvriers). Le tiers supérieur dépasse 2 701 €.
Note : INSEE produit ses statistiques par CSP (catégorie socio-professionnelle), pas directement par ROME. Le salaire affiché est la médiane de la CSP majoritaire identifiée pour ce métier. Pour un chiffre plus précis, consultez l'outil interactif INSEE Salaires par profession.
Retraite projetée
Pour cette profession, le régime applicable est : Salarié·e du privé. Selon les paramètres officiels 2026 et pour une carrière complète à salaire constant (génération de référence : 1980), la pension brute mensuelle projetée varie selon l'âge de départ :
À 67 ans
1 729 €/mois
Taux plein automatique, carrière 43 ans
À l'âge légal
1 511 €/mois
Départ à l'âge légal 62 ans 9 mois
Carrière longue
1 676 €/mois
Départ 60 ans si début ≤ 18 ans
Décomposition (scénario 67 ans) : CNAV 1 195 €/mois + AGIRC-ARRCO 534 €/mois.
ⓘ Projection informative. Précision indicative ±10-15 %. Ne se substitue pas à un relevé officiel sur info-retraite.fr.
Passerelles de reconversion
Métiers les plus proches en termes de compétences ESCO (similarité cosinus sur 13 939 skills européens).
Reconversions latérales — hors famille
- Antenniste 33.1 / 100 — 55 skills partagés
- Community manager 28.2 / 100 — 52 skills partagés
- Technicien / Technicienne de maintenance en informatique 26.2 / 100 — 35 skills partagés
- Technicien / Technicienne Datacenter 26.2 / 100 — 35 skills partagés
- Conseiller / Conseillère support technique informatique 26.2 / 100 — 35 skills partagés
- Administrateur / Administratrice bureautique 26.2 / 100 — 35 skills partagés
Métiers très proches — même famille ROME
- Expert / Experte systèmes et réseaux informatiques 100 / 100
- Directeur / Directrice des systèmes d'information -DSI- 100 / 100
- Consultant fonctionnel / Consultante fonctionnelle des systèmes d'information 100 / 100
- Expert / Experte méthodes et qualité informatique 100 / 100
- Analyste d'application informatique 100 / 100
Questions fréquentes
- Combien gagne un·e spécialiste support ?
- Le salaire net médian d'un spécialiste support est de 2165 € par mois. Cette rémunération varie selon l'expérience, l'employeur et la complexité des missions d'assistance technique ou de support client assurées.
- Quelles études pour devenir spécialiste support ?
- Aucune formation RNCP active n'est actuellement référencée pour ce métier. L'accès se fait généralement par l'expérience, des certifications professionnelles en support informatique ou technique, ou des formations courtes en entreprise.
- Quelle retraite pour un·e spécialiste support ?
- Relevant du régime des salariés du secteur privé, un spécialiste support percevra une pension de retraite projetée de 1729 € brut par mois à 67 ans. Ce montant dépend de la carrière et des cotisations versées.
- Le marché de l'emploi est-il porteur pour spécialiste support ?
- Les données spécifiques de tension et de volume de projets pour 2026 ne sont pas actuellement disponibles. Le secteur du support technique reste néanmoins dynamique avec la croissance des services informatiques et du support client.
- Vers quel métier peut-on se reconvertir depuis spécialiste support ?
- L'antenniste figure parmi les reconversions possibles depuis le poste de spécialiste support. Cette transition exploite les compétences techniques et la capacité à résoudre des problèmes pour se réorienter vers l'installation et la maintenance d'équipements.
Mobilités professionnelles selon ROME
Évolutions reconnues par France Travail.
- {"rome_cible":"M1853 - Chef / Cheffe de projet étude et développement informatiq
- {"rome_cible":"I1406 - Superviseur / Superviseuse hot line en informatique","cod
- {"rome_cible":"M1867 - Responsable des systèmes d'information (SI)","code_org_ro
- {"rome_cible":"M1805 - Développeur / Développeuse informatique","code_org_rome_c
- {"rome_cible":"M1878 - Responsable de la production informatique","code_org_rome
- {"rome_cible":"M1884 - Ingénieur / Ingénieure systèmes, réseaux et sécurité info
- {"rome_cible":"M1813 - Intégrateur / Intégratrice logiciels métiers","code_org_r
- {"rome_cible":"K2111 - Formateur / Formatrice","code_org_rome_cible":414,"ordre_
Sources
- Description du métier : ROME 4.0 v60 (septembre 2025), France Travail — data.gouv.fr
- Salaire médian par CSP : INSEE Première n° 2079 (octobre 2025), "Les salaires dans le secteur privé en 2024" — insee.fr
- Tension du marché : Enquête BMO 2026, France Travail — statistiques.francetravail.org
- Formations : RNCP V4-1 (mai 2026), France Compétences — data.gouv.fr
- Paramètres retraite 2026 : Arrêté PASS 22/12/2025, Circulaire CNAV 2026-07, AGIRC-ARRCO, CARMF, ERAFP, MSA, données officielles.
- Compétences ESCO : ESCO v1.2.1, Commission européenne — esco.ec.europa.eu