Certification RNCP · RNCP16500

Commerce spécialité Management des services

Niveau 6 — Licence / BUT3 / Bachelor Enregistrement de droit

Certification professionnelle RNCP16500 enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP), délivrée par Université de Bretagne Occidentale - Brest. Elle prépare aux métiers suivants : Stratégie commerciale, Management de magasin de détail, Achats et 2 autres.

Métiers visés (5)

Activités visées

Le responsable de la relation client dans le cadre des services exerce une mission d’animation d’un point de vente, et/ou de développement d’une activité commerciale, et/ou une mission de chargé d’études, et/ou une mission de chargé de clientèle, et/ou une fonction de technico-commercial.

Capacités attestées

Le titulaire doit être capable : - d'analyser son marché, développer ses ventes, répondre aux attentes des clients, - de manager une équipe de vente, de former, de participer à l'évaluation de ses collaborateurs, - développer des solutions techniques pour répondre aux clients, voire participer à l’élaboration de nouveaux services, - de maîtriser les outils d’aide à la décision (études de marché, tableaux de bord, nouvelles technologies de l’information, politique tarifaire, optimisation des capacités), - d'organiser et de planifier l'ensemble de ses activités, - de mener une négociation dans le respect des objectifs, - d'informer, de conseiller ses clients et de régler les litiges.

Secteurs d'activité

Le diplômé de la licence professionnelle Commerce Management des Services se positionne à un niveau cadre ou agent de maîtrise. Il peut intégrer l'ensemble des secteurs économique, des entreprises de services aux entreprises industrielles.

Types d'emplois accessibles

- chargé de clientèle - responsable de la relation client - responsables d'un point de vente, centre profit, univers commercial - chargé d'affaires (du technico-commercial à l'assistant acheteur) - chargé d'études dans le domaine des services

Certificateurs

  • Université de Bretagne Occidentale - Brest

    Actif

Codes NSF (Nomenclature des Spécialités de Formation)

  • 312 — Commerce, vente

Source officielle : Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP), tenu à jour par France Compétences. Consulter la fiche officielle sur le portail public : francecompetences.fr — fiche RNCP16500

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