Code ROME · G1101
Agent / Agente d'accueil touristique
Rémunéré à 2 337 € net médian mensuel, l'agent d'accueil touristique oriente et informe les visiteurs avec un score d'employabilité de 55/100 et une pension projetée à 1 867 €.
Salaire net mensuel EQTP
2 337 € /mois
Score employabilité
- Tension marché 27.5 %difficiles
- Projets BMO 2026 5 695
Pension projetée à 67 ans
30
formations RNCP
10
passerelles reconversion
ROME G1101
référentiel France Travail
Le métier
Présent dans les offices de tourisme, les parcs de loisirs, les sites patrimoniaux ou les aéroports, ce professionnel constitue le premier point de contact entre un territoire ou un équipement et ses visiteurs. Il informe, oriente, gère les flux et assure parfois la billetterie ou la gestion de la documentation touristique. Son rôle est à la fois logistique et relationnel, souvent dans des environnements à forte affluence saisonnière.
Les conditions de travail varient selon le secteur : amplitude horaire étendue, travail le week-end et pendant les vacances scolaires sont courants. La rémunération nette médiane s'établit à 2 337 € mensuels en équivalent temps plein, ce qui situe ce poste dans la partie basse de la distribution salariale des métiers tertiaires. Classé dans la catégorie socio-professionnelle des ouvriers, ce métier relève du régime général des salariés du privé, avec une pension brute projetée à 1 867 € mensuels à 67 ans.
Le marché reste modérément tendu : 27,5 % des recrutements sont jugés difficiles par les employeurs, ce qui témoigne d'une demande réelle mais d'un vivier de candidats suffisant. Le score d'employabilité de 55 sur 100 reflète des débouchés corrects sans excès. En cas de réorientation, la proximité de compétences avec le poste d'opérateur ou opératrice d'attraction offre une reconversion latérale accessible, notamment dans les parcs de loisirs ou les sites culturels.
Accès à l'emploi
Compétences du métier
Le répertoire ROME 4.0 recense 48 compétences pour ce métier (savoir-faire, savoir-être professionnels et savoirs).
Savoir-faire
Conseil, Transmission 1
- Assurer la médiation culturelle lors de visites
Communication, Multimédia 1
- Promouvoir un évènement
Aménagement 1
- Organiser un espace d'accueil cœur de métier
Gestion administrative et comptable 3
- Gérer les réservations de visites ou d'activités cœur de métier
- Procéder à l'encaissement cœur de métier
- Renseigner des supports de suivi d'activité
Droit, contentieux et négociation 1
- Traiter les réclamations des clients
Relation client 4
- Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles cœur de métier
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Assurer l'accueil des personnes en situation de handicap cœur de métier
- Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité
Développement commercial 4
- Evaluer la satisfaction client cœur de métier
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients cœur de métier
- Organiser les conditions de séjour pour une clientèle
- Vendre une prestation ou un produit cœur de métier
Stratégie de développement 2
- Assurer la sécurité des visiteurs et du personnel
- Planifier des événements touristiques
Communication 3
- Ecrire une ou plusieurs langues étrangères
- Parler une ou plusieurs langues étrangères cœur de métier
- Sensibiliser les visiteurs à la protection de l'environnement
Organisation 1
- Maintenir à jour les informations touristiques disponibles cœur de métier
Savoir-être professionnels
Savoirs et connaissances
Produits, outils et matières 1
- Utilisation de systèmes de billetterie électronique
Certifications et habilitations 6
- Diplôme en management du tourisme
- Licence pro mention métiers du tourisme : communication et valorisation des territoires
- Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs
- Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs
- Bac pro métiers de l'accueil
- BTS tourisme
Domaines d'expertise 8
- Environnement culturel et touristique
- Caractéristiques de l'offre touristique
- Animations touristiques
- Utilisation de logiciels de réservation
- Gestion de l'information touristique
- Connaissance des pratiques écologiques en tourisme
- Connaissance des options de transport local
- Arts et traditions populaires
Normes et procédés 3
- Circuits d'hébergement d'urgence
- Réglementation du tourisme
- Sécurité des visiteurs
Techniques professionnelles 6
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de vente et de promotion
- Gestion des feedbacks clients
- Techniques de résolution de conflits
- Planification d'itinéraires touristiques
- Gestion des réservations hôtelières
Combien gagne un agent d'accueil touristique ?
Un agent d'accueil touristique gagne un salaire médian de 2 337 € net par mois (équivalent temps plein, INSEE 2023, catégorie ouvriers). Le tiers supérieur dépasse 2 960 €.
Note : INSEE produit ses statistiques par CSP (catégorie socio-professionnelle), pas directement par ROME. Le salaire affiché est la médiane de la CSP majoritaire identifiée pour ce métier. Pour un chiffre plus précis, consultez l'outil interactif INSEE Salaires par profession.
Qui exerce ce métier ?
D'après l'enquête Emploi (Dares, moyenne 2023-2025), la famille professionnelle de ce métier compte 66,8 % de femmes, 26,6 % de 50 ans ou plus, et 16,8 % de temps partiel. Par ailleurs, 5,1 % des personnes en poste n'ont aucun diplôme (ou seulement le brevet) — un indicateur concret de l'accessibilité réelle du métier, au-delà des prérequis théoriques.
Ce métier en 2030
Selon les projections France Stratégie–Dares (« Les Métiers en 2030 », scénario de référence), la famille professionnelle « Agents d’exploitation des transports » offrira environ 45 724 postes à pourvoir entre 2019 et 2030 : 33 542 départs en fin de carrière et 12 182 créations nettes d'emploi.
Projections nationales par famille professionnelle (FAP), pas par fiche ROME individuelle. Source : Les Métiers en 2030, Dares / France Stratégie.
Tension de recrutement
En 2026, la famille professionnelle de ce métier compte 5 695 projets de recrutement, dont 27 % jugés difficiles par les employeurs (moyenne France : 43 %), selon l'enquête Besoins en Main-d'Œuvre de France Travail.
Formations qui mènent à ce métier
30 certifications RNCP actives identifiées par France Compétences, du niveau CAP (NIV3) au doctorat (NIV8).
- NIV4 Accueil Réception MINISTERE DE L'EDUCATION NATIONALE
- NIV6 Développement et Protection du Patrimoine Spécialité Tourisme et Marketing Territorial et Patrimonial Université Haute Bretagne Rennes II
- NIV3 Agent d'accueil polyvalent du tourisme de pays Association pour la formation des ruraux aux métiers du tourisme (AFRAT)
- NIV6 Licence Domaine : Arts, Lettres et Langues Mention : Langues, Littératures et Civilisations Etrangères et Régionales (parcours Allemand, Anglais, Espagnol, Italien, Europe) Université de Nantes
- NIV6 LICENCE PROFESSIONNELLE DÉVELOPPEMENT ET PROTECTION DU PATRIMOINE CULTUREL, Spé GUIDE-CONFÉRENCIER Université de Perpignan Via Domitia
- NIV6 Hôtellerie et Tourisme spécialité Droit et économie du Tourisme Aix-Marseille Université
- NIV6 Domaine Sciences, technologies, Santé - Mention Métier du tourisme : communication et valorisation des territoires Université de Bordeaux
- NIV3 Agent (e) d'accueil touristique MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION
- NIV6 Domaine : Arts, Lettres, Langues Mention : Langues, Littératures et Civilisations Étrangères (LLCE) Spécialité : Portugais Université de Nantes
- NIV6 Arts, lettres, langues mention langues littératures et civilisations étrangères,spécialité anglais-chinois Université de Provence (Marseille) Aix-Marseille I
Retraite projetée
Pour cette profession, le régime applicable est : Salarié·e du privé. Selon les paramètres officiels 2026 et pour une carrière complète à salaire constant (génération de référence : 1980), la pension brute mensuelle projetée varie selon l'âge de départ :
À 67 ans
1 867 €/mois
Taux plein automatique, carrière 43 ans
À l'âge légal
1 631 €/mois
Départ à l'âge légal 62 ans 9 mois
Carrière longue
1 809 €/mois
Départ 60 ans si début ≤ 18 ans
Décomposition (scénario 67 ans) : CNAV 1 290 €/mois + AGIRC-ARRCO 577 €/mois.
ⓘ Projection informative. Précision indicative ±10-15 %. Ne se substitue pas à un relevé officiel sur info-retraite.fr.
Passerelles de reconversion
Métiers les plus proches en termes de compétences ESCO (similarité cosinus sur 13 939 skills européens).
Reconversions latérales — hors famille
- Opérateur / Opératrice d'attraction 100 / 100 — 96 skills partagés
- Auxiliaire vétérinaire 31.9 / 100 — 34 skills partagés
- Maréchal-ferrant / Maréchale-ferrante 31.9 / 100 — 34 skills partagés
- Animalier / Animalière de laboratoire 31.9 / 100 — 34 skills partagés
- Soigneur animalier / Soigneuse animalière 31.9 / 100 — 34 skills partagés
- Ostéopathe animalier / Ostéopathe animalière 31.9 / 100 — 34 skills partagés
Métiers très proches — même famille ROME
- Dresseur animalier / Dresseuse animalière 31.9 / 100
- Comportementaliste animalier / Comportementaliste animalière 31.9 / 100
- Préparateur / Préparatrice d'équidés 31.9 / 100
- Gardien / Gardienne d'animaux 31.9 / 100
Questions fréquentes
- Combien gagne un·e agent / agente d'accueil touristique ?
- Le salaire net médian s'élève à 2 337 € par mois. Cette rémunération varie selon l'expérience, la région et le type de structure d'accueil (office de tourisme, hôtel, musée). Les postes en saison estivale ou dans les zones touristiques prisées peuvent offrir des compléments de revenus.
- Quelles études pour devenir agent / agente d'accueil touristique ?
- 33 certifications RNCP actives mènent à ce métier. La liste détaillée, par niveau de diplôme, figure sur la page Formations.
- Quelle retraite pour un·e agent / agente d'accueil touristique ?
- La pension projetée à 67 ans s'élève à 1 867 € par mois brut, basée sur le régime de salariés du secteur privé. Cette retraite dépend de la carrière et du nombre de trimestres cotisés. Une complémentaire privée peut améliorer le niveau de vie en retraite.
- Le marché de l'emploi est-il porteur pour agent / agente d'accueil touristique ?
- Le secteur présente un score d'employabilité de 55/100, avec 5 695 projets de recrutement prévus en 2026. Cependant, 27,5 % des projets sont jugés difficiles à pouvoir. Les débouchés dépendent fortement de la dynamique touristique régionale et saisonnière.
- Vers quel métier peut-on se reconvertir depuis agent / agente d'accueil touristique ?
- Le profil d'agent d'accueil touristique facilite une transition vers opérateur ou opératrice d'attraction. Cette reconversion valorise les compétences en relation clientèle, en gestion de flux et en animation. D'autres secteurs de l'accueil et du tourisme restent accessibles.
Mobilités professionnelles selon ROME
Évolutions reconnues par France Travail.
- {"rome_cible":"M1601 - Chargé / Chargée d'accueil","code_org_rome_cible":474,"or
- {"rome_cible":"C1201 - Chargé / Chargée d'accueil en banque","code_org_rome_cibl
- {"rome_cible":"G1704 - Agent / Agente de réservation en hôtellerie","code_org_ro
- {"rome_cible":"N2201 - Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire -AEC-",
- {"rome_cible":"D1211 - Vendeur / Vendeuse d'articles de sport et loisirs","code_
- {"rome_cible":"G1201 - Guide-accompagnateur / Guide-accompagnatrice","code_org_r
- {"rome_cible":"G1703 - Réceptionniste","code_org_rome_cible":205,"ordre_mobilite
- {"rome_cible":"G1303 - Conseiller / Conseillère en voyages","code_org_rome_cible
Sources
- Description du métier : ROME 4.0 v60 (septembre 2025), France Travail — data.gouv.fr
- Salaire médian par CSP : INSEE Première n° 2079 (octobre 2025), "Les salaires dans le secteur privé en 2024" — insee.fr
- Tension du marché : Enquête BMO 2026, France Travail — statistiques.francetravail.org
- Formations : RNCP V4-1 (mai 2026), France Compétences — data.gouv.fr
- Paramètres retraite 2026 : Arrêté PASS 22/12/2025, Circulaire CNAV 2026-07, AGIRC-ARRCO, CARMF, ERAFP, MSA, données officielles.
- Compétences ESCO : ESCO v1.2.1, Commission européenne — esco.ec.europa.eu