Domaine Droit Économie Gestion Mention Management des Organisations Spécialité Management de la Relation Client Europe

Liste des activités visées par le diplôme, le titre ou le certificat : ·         Elaboration et suivi de projets de relation client sur le marché européen. ·         Analyse des données commerciales et application des concepts de la mercatique relationnelle afin d'offrir un service optimal. ·         Gestion et développement d’un réseau de clientèle. ·         Évaluation de l'impact de son activité ·         Animation de réunion, management d'une équipe de vendeurs

Compétences ou capacités attestées : ·       Maîtriser les outils de gestion  de la relation client et ceux du management d'équipes ·       Etre à l'écoute du client et faire preuve de réactivité ·       Réagir rapidement aux problèmes posés par les clients ·       Maîtriser une ou plusieurs langues étrangères ·       Repérer la stratégie de la concurrence ·         Utiliser les progiciels intégrés de gestion associant Gestion de la Relation client et d’autres compétences de gestion

Secteurs d'activité : Ce professionnel travaille dans les grandes entreprises et les PME-PMI, notamment dans les secteurs du commerce, de l'export et du marketing.

Type emplois accessibles : Il exerce la fonction de chargé du service client Europe, chargé de relation consommateur Europe, attaché clientèle européenne, assistant au chef de zone Europe, chargé du développement marché Europe, gestionnaire clientèle Europe, assistant chargé de grands comptes, assistant en gestion de projet CRM (Customer Relationship Management)...