Management des organisations option management de la relation client Europe

Niveau 6 — Licence / BUT3 / Bachelor Enregistrement de droit

Certification professionnelle RNCP3456 enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP), délivrée par 2 certificateurs. Elle prépare aux métiers suivants : Administration des ventes, Relation commerciale grands comptes et entreprises, Management en force de vente.

Activités visées

Ce professionnel initie, suivant des approches variées, des projets de relation client sur le marché européen. Il analyse les données commerciales et applique les concepts de la mercatique relationnelle afin d'offrir un service optimal. Il définit des objectifs progressifs et réalistes et identifie les différentes étapes du processus qui conduit à la livraison au client.

Capacités attestées

Secteurs d'activité

Ce professionnel travaille dans les grandes entreprises et les PME-PMI, notamment dans les secteurs du commerce, de l'export et du marketing.

Types d'emplois accessibles

Il exerce la fonction de chargé du service client Europe, chargé de relation consommateur Europe, attaché clientèle européenne, assistant au chef de zone Europe, chargé du développement marché Europe, gestionnaire clientèle Europe, assistant chargé de grands comptes, assistant en gestion de projet CRM (customer relationship management)...

Certificateurs

Ministère chargé de l'enseignement supérieur
Actif
Université de Nantes
Actif

Codes NSF (Nomenclature des Spécialités de Formation)

312 — Commerce, vente

Source officielle : Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP), tenu à jour par France Compétences. Consulter la fiche officielle sur le portail public : francecompetences.fr — fiche RNCP3456

ⓘ Les données affichées sont reproduites depuis l'export quotidien officiel. Elles peuvent légèrement différer des mises à jour les plus récentes du portail France Compétences.