Combien gagne un·e conseiller / conseillère client après-vente des véhicules ?

Le salaire net médian s'établit à 2073 € par mois. Cette rémunération peut varier selon l'expérience, la région et la taille du concessionnaire. Les primes et commissions liées aux services vendus complètent souvent le salaire de base.

Quelles études pour devenir conseiller / conseillère client après-vente des véhicules ?

Aucune formation RNCP spécifique n'est actuellement répertoriée pour ce métier. L'accès se fait généralement par expérience dans la vente automobile, le service client ou après un CAP/BEP en mécanique automobile. Une formation interne en concessionnaire complète les compétences.

Quelle retraite pour un·e conseiller / conseillère client après-vente des véhicules ?

Dépendant du régime des salariés du secteur privé, la pension brute projetée à 67 ans s'élève à 1655 € par mois. Ce montant dépend de la durée de cotisation et du salaire moyen durant la carrière.

Le marché de l'emploi est-il porteur pour conseiller / conseillère client après-vente des véhicules ?

Les données de volume d'emploi et de tension du marché ne sont pas disponibles pour ce poste. Il est recommandé de consulter les observatoires régionaux de l'emploi ou les fédérations automobiles pour une analyse locale fiable.

Vers quel métier peut-on se reconvertir depuis conseiller / conseillère client après-vente des véhicules ?

Le secteur maritime est identifié comme reconversion possible, notamment vers des postes de marin. Les compétences en service client et en gestion administrative permettent également des évolutions vers d'autres secteurs de la vente ou du service.

Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules — Salaire, retraite et reconversion

Salaire net mensuel EQTP

2 073 € /mois

Ce métier — médiane

2 073 €

Ce métier — P75 (top tiers)

2 608 €

Ensemble France (réf.)

2 180 €

↘ -5 % sous la médiane française

Score employabilité

—

Tension marché — %difficiles
Projets BMO 2026 —

Pension projetée à 67 ans

1 655 € /mois brut

CNAV 1 144 € AGIRC-ARRCO 511 €

Simulation détaillée par régime →

formations RNCP

passerelles reconversion

ROME I1623

référentiel France Travail

Le métier

Placé à l'interface entre la clientèle et les équipes techniques de l'atelier, ce professionnel prend en charge la réception des véhicules, l'établissement des ordres de réparation, le suivi des travaux et la restitution aux propriétaires. Son rôle est de traduire les besoins exprimés par le client en prescriptions techniques compréhensibles par les mécaniciens, tout en gérant les délais, les devis et les éventuelles réclamations. Il constitue un maillon central dans la relation commerciale des concessions et des centres multimarques.

L'activité s'exerce principalement en concession automobile, en centre de réparation agréé ou chez un réparateur indépendant, dans un environnement mêlant bureau d'accueil et proximité directe avec l'atelier. Le rythme est souvent soutenu, avec des pics liés aux contrôles techniques, aux révisions périodiques et aux périodes hivernales. Le salaire net médian s'établit à 2 073 € par mois, classant ce métier dans la catégorie des ouvriers qualifiés au sens socioprofessionnel, avec des écarts sensibles selon l'enseigne, l'ancienneté et la région.

Les données de tension sur ce marché ne font pas l'objet d'un suivi statistique consolidé, ce qui reflète une relative stabilité des effectifs dans un secteur automobile lui-même en mutation — électrification, nouvelles motorisations, allongement des cycles d'entretien. Une reconversion latérale vers les métiers de marin figure parmi les trajectoires identifiées, illustrant la transférabilité de compétences relationnelles et logistiques vers des secteurs exigeant rigueur opérationnelle et sens du service.

Accès à l'emploi

Cet emploi est accessible avec un BTS ou un Titre à finalité professionnelle.

Compétences du métier

Le répertoire ROME 4.0 recense 49 compétences pour ce métier (savoir-faire, savoir-être professionnels et savoirs).

Savoir-faire

Management 2

Accompagner les collaborateurs de l'atelier après-vente de véhicules
Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique cœur de métier

Gestion administrative et comptable 1

Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité cœur de métier

Droit, contentieux et négociation 1

Traiter les réclamations clients de manière efficace

Relation client 9

Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
Analyser le besoin du client de l'atelier cœur de métier
Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule cœur de métier
Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client
Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage
Proposer un rendez-vous au client de l'atelier
Proposer une solution de mobilité de remplacement (véhicule de courtoisie, solution de location de véhicule) cœur de métier
Restituer le véhicule au client cœur de métier
Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire cœur de métier

Développement commercial 3

Appliquer une démarche de satisfaction client cœur de métier
Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face
Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule cœur de métier

Communication 1

Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation

Organisation 3

Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés cœur de métier
Réguler le plan de charge de l'atelier en temps réel
Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe
Avoir le sens du service
Faire preuve de rigueur et de précision

Savoirs et connaissances

Certifications et habilitations 14

Titre professionnel mécanicien de maintenance automobile
CQP réceptionnaire après-vente option VUI
CAP maintenance des véhicules option voitures particulières
CQP mécanicien de maintenance automobile
CQP mécanicien réparateur de véhicules anciens et historiques
Titre professionnel mécanicien automobile
CQP technicien après-vente automobile
Réceptionnaire après-vente véhicules légers
Bac pro maintenance des véhicules option A voitures particulières
BTS maintenance des véhicules option A : voitures particulières
BTS maintenance des véhicules option B : véhicules de transport routier
BTS maintenance des véhicules option C : motocycles
Titre professionnel technicien électromécanicien automobile
Bac pro maintenance des véhicules option B véhicules de transport routier

Domaines d'expertise 3

Technologies automobiles
Utilisation de logiciel de planification d'atelier après-vente de véhicules
Gestion des réclamations et des litiges

Normes et procédés 9

Réglementation de l'après-vente de véhicules
Réglementation liée aux véhicules
Normes de qualité automobile
Connaissance des garanties et des assurances
Connaissance des normes de service après-vente
Règles d'encaissement et modalités de paiements
Réglementation commerciale
Règles de facturation
Utilisation de logiciels de facturation

Combien gagne un conseiller client après-vente des véhicules ?

Un conseiller client après-vente des véhicules gagne un salaire médian de 2 073 € net par mois (équivalent temps plein, INSEE 2023, catégorie ouvriers). Le tiers supérieur dépasse 2 608 €.

Note : INSEE produit ses statistiques par CSP (catégorie socio-professionnelle), pas directement par ROME. Le salaire affiché est la médiane de la CSP majoritaire identifiée pour ce métier. Pour un chiffre plus précis, consultez l'outil interactif INSEE Salaires par profession.

Salaire détaillé par âge et région →

Retraite projetée

Pour cette profession, le régime applicable est : Salarié·e du privé. Selon les paramètres officiels 2026 et pour une carrière complète à salaire constant (génération de référence : 1980), la pension brute mensuelle projetée varie selon l'âge de départ :

À 67 ans

1 655 €/mois

Taux plein automatique, carrière 43 ans

À l'âge légal

1 447 €/mois

Départ à l'âge légal 62 ans 9 mois

Carrière longue

1 604 €/mois

Départ 60 ans si début ≤ 18 ans

Décomposition (scénario 67 ans) : CNAV 1 144 €/mois + AGIRC-ARRCO 511 €/mois.

ⓘ Projection informative. Précision indicative ±10-15 %. Ne se substitue pas à un relevé officiel sur info-retraite.fr.

Simulation détaillée par régime →

Passerelles de reconversion

Métiers les plus proches en termes de compétences ESCO (similarité cosinus sur 13 939 skills européens).

Reconversions latérales — hors famille

Marin 29.8 / 100 — 42 skills partagés
Matelot de la navigation fluviale 29.8 / 100 — 42 skills partagés
Conducteur / Conductrice de navigation fluviale 29.8 / 100 — 42 skills partagés
Mécanicien / Mécanicienne de maintenance industrielle 23.7 / 100 — 45 skills partagés
Technicien / Technicienne installation réseaux câblés fibre optique 23.7 / 100 — 45 skills partagés
Technicien / Technicienne réseaux mobiles 23.7 / 100 — 45 skills partagés

Métiers très proches — même famille ROME

Mécanicien / Mécanicienne en mécanique marine ou navale 100 / 100
Démonteur / Démonteuse de véhicules hors d'usage 100 / 100
Responsable atelier carrosserie 100 / 100
Mécanicien / Mécanicienne des véhicules des transports routiers 100 / 100
Préparateur / Préparatrice en peinture automobile 100 / 100

Toutes les passerelles →

Questions fréquentes

Combien gagne un·e conseiller / conseillère client après-vente des véhicules ?: Le salaire net médian s'établit à 2073 € par mois. Cette rémunération peut varier selon l'expérience, la région et la taille du concessionnaire. Les primes et commissions liées aux services vendus complètent souvent le salaire de base.
Quelles études pour devenir conseiller / conseillère client après-vente des véhicules ?: Aucune formation RNCP spécifique n'est actuellement répertoriée pour ce métier. L'accès se fait généralement par expérience dans la vente automobile, le service client ou après un CAP/BEP en mécanique automobile. Une formation interne en concessionnaire complète les compétences.
Quelle retraite pour un·e conseiller / conseillère client après-vente des véhicules ?: Dépendant du régime des salariés du secteur privé, la pension brute projetée à 67 ans s'élève à 1655 € par mois. Ce montant dépend de la durée de cotisation et du salaire moyen durant la carrière.
Le marché de l'emploi est-il porteur pour conseiller / conseillère client après-vente des véhicules ?: Les données de volume d'emploi et de tension du marché ne sont pas disponibles pour ce poste. Il est recommandé de consulter les observatoires régionaux de l'emploi ou les fédérations automobiles pour une analyse locale fiable.
Vers quel métier peut-on se reconvertir depuis conseiller / conseillère client après-vente des véhicules ?: Le secteur maritime est identifié comme reconversion possible, notamment vers des postes de marin. Les compétences en service client et en gestion administrative permettent également des évolutions vers d'autres secteurs de la vente ou du service.

Mobilités professionnelles selon ROME

Évolutions reconnues par France Travail.

{"rome_cible":"I1612 - Technicien expert / Technicienne experte après-vente auto
{"rome_cible":"C1113 - Expert / Experte en assurances dommages automobile","code
{"rome_cible":"D1223 - Conseiller / Conseillère de vente en pièces de rechange e
{"rome_cible":"D1437 - Gérant / Gérante de négoce automobile","code_org_rome_cib
{"rome_cible":"I1118 - Responsable de site SMAVA (service multimarques de l'aprè
{"rome_cible":"N4130 - Conducteur / Conductrice de voiture radar à conduite exte
{"rome_cible":"D1421 - Conseiller commercial / Conseillère commerciale en véhicu
{"rome_cible":"D1425 - Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse de véhicules po

Sources

Description du métier : ROME 4.0 v60 (septembre 2025), France Travail — data.gouv.fr
Salaire médian par CSP : INSEE Première n° 2079 (octobre 2025), "Les salaires dans le secteur privé en 2024" — insee.fr
Tension du marché : Enquête BMO 2026, France Travail — statistiques.francetravail.org
Formations : RNCP V4-1 (mai 2026), France Compétences — data.gouv.fr
Paramètres retraite 2026 : Arrêté PASS 22/12/2025, Circulaire CNAV 2026-07, AGIRC-ARRCO, CARMF, ERAFP, MSA, données officielles.
Compétences ESCO : ESCO v1.2.1, Commission européenne — esco.ec.europa.eu