Mention : Management des activités commerciales

Parcours Management et gestion commerciale Ce professionnel participe à la mise en place de la politique marketing et commerciale de l’entreprise.     * Il participe également à la définition commerciale de l’offre globale de l’entreprise (produits et services associés).   * Il commercialise l’offre définie.     * Il assure le suivi de la clientèle. * Il est apte à gérer le suivi de la relation client.  * Il maîtrise les concepts et outils liés la qualité dans les services       Parcours Transport de voyageurs Le titulaire de ce diplôme peut exercer les activités (ou fonctions) suivantes - Maîtriser les techniques d’exploitation et d’études et méthodes en tenant compte des coûts. - Traiter les aspects commerciaux (répondre à un appel d’offre, faire un devis.). - Traiter les aspects administratifs du transport de voyageurs (documents de transport, litiges, réglementation sociale.).

Parcours Management et gestion commerciale Ce professionnel est apte à encadrer une équipe commerciale : organisation, animation, fixation des objectifs, prise en compte des coûts et des marges, mise en place des procédures de Il sait définir une offre de services associés à un produit/service.    En matière commerciale, il est capable de définir des cibles commerciales et déterminer les techniques d’approche appropriées.    Il maîtrise les techniques de l'entretien de vente : identifier les interlocuteurs, détecter les besoins, Sélectionner les arguments pertinents, conclure…    Parcours Transport de voyageurs - connaître les bases du management de proximité.  - savoir manipuler les concepts et outils marketing (qualité, notion de client, enquêtes, etc). - connaître les grandes tendances de la mobilité. - savoir utiliser les techniques de calcul de rentabilité ligne et réseau. - connaître la législation en matière de relations individuelles et collectives. - maîtriser le contexte institutionnel et juridique du transport de voyageurs urbains et interurbains (textes réglementaires, rôle de l’autorité organisatrice, types de contrats, etc). - savoir utiliser les méthodes de graphicage, habillage, planning, prépaye. - Etre autonome en situation de prise de décision

Parcours management et gestion commerciale Ce professionnel intervient dans les secteurs du commerce, de la distribution et des services (banque, assurance, tourisme...)   Parcours transport de voyageurs transport de voyageurs

Parcours management et gestion commerciale Ce professionnel peut prétendre aux emplois suivants Attaché commercial Chef de secteur (commercial) Chef des ventes Chef d’agence (commerciale) Responsable grands comptes Assistant chef de produit Assistant directeur mercatique Parcours transport de voyageurs Responsable de planning (petite exploitation ou responsable adjoint) Gestionnaire de parc Responsable adjoint de gare routière. Assistant d’exploitation Responsable adjoint études et méthodes (concepteur horaire, concepteur graphique) Responsable clientèle