Code ROME · M1428

Directeur / Directrice qualité services

Cadres Salarié·e du privé

Cadre supérieur chargé de piloter les systèmes de management de la qualité dans les organisations de services, le directeur qualité perçoit un salaire net médian de 3 710 € et peut anticiper une pension brute de 3 187 € à 67 ans.

Salaire net mensuel EQTP

3 710 € /mois

Ce métier — médiane
3 710 €
Ce métier — P75 (top tiers)
5 030 €
Ensemble France (réf.)
2 180 €

↗ +70 % au-dessus de la médiane française

Score employabilité

—
  • Tension marché — %difficiles
  • Projets BMO 2026 —

Pension projetée à 67 ans

3 187 € /mois brut
CNAV 2 003 € AGIRC-ARRCO 1 184 €

Simulation détaillée par régime →

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formations RNCP

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passerelles reconversion

ROME M1428

référentiel France Travail

Le métier

Garant de la conformité et de l'amélioration continue des prestations délivrées par une organisation, ce cadre conçoit et supervise les référentiels qualité, pilote les audits internes et externes, et définit les indicateurs de performance permettant de mesurer l'écart entre les standards attendus et les résultats effectifs. Son périmètre couvre aussi bien la relation client que les processus opérationnels, dans des secteurs aussi variés que la santé, les services financiers, la logistique ou le conseil.

Le poste s'exerce le plus souvent au sein d'entreprises de taille intermédiaire ou de grandes organisations, en lien permanent avec les directions métiers, la direction générale et les instances de certification. La fonction suppose une ancienneté significative, généralement acquise par progression dans des rôles d'ingénieur ou responsable qualité. Avec un salaire net médian de 3 710 € par mois en équivalent temps plein, la rémunération reflète un niveau de responsabilité élevé, souvent complété par des éléments variables liés aux résultats.

Les données de tension sur ce segment ne sont pas encore consolidées à l'échelle nationale, mais la montée des exigences réglementaires — notamment en matière de RSE, de conformité ISO et de gestion des risques — soutient structurellement la demande. En cas de repositionnement professionnel, une reconversion vers l'ingénierie de maintenance industrielle constitue la piste latérale la plus fréquemment empruntée, les compétences systémiques et analytiques étant largement transférables.

Accès à l'emploi

Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 en management de la qualité. Des certifications comme ISO 9001 ou une qualification d'auditeur qualité certifié peuvent être des atouts supplémentaires. Une expérience professionnelle confirmée peut également être demandée.

Compétences du métier

Le répertoire ROME 4.0 recense 54 compétences pour ce métier (savoir-faire, savoir-être professionnels et savoirs).

Savoir-faire

Management 4
  • Collaborer avec d'autres départements pour aligner les objectifs
  • Encadrer et coordonner une équipe cœur de métier
  • Mettre en ½uvre les directives et la politique de l'entreprise
  • Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client
Gestion des Ressources Humaines 1
  • Réaliser un audit
Conseil, Transmission 1
  • Organiser des formations continues sur les normes de qualité pour les équipes cœur de métier
Conception 1
  • Conseiller la direction sur les orientations techniques cœur de métier
Prévention des risques 1
  • Implémenter des solutions correctives suite aux audits internes
Qualité 8
  • Assurer le respect des normes de qualité
  • Mettre en place des indicateurs de performance pour les processus de qualité
  • Optimiser les procédures de contrôle qualité
  • Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue cœur de métier
  • Planifier des audits internes et externes cœur de métier
  • Promouvoir le développement de normes de qualité
  • Proposer des améliorations pour optimiser les processus
  • Suivre les évolutions réglementaires en matière de qualité cœur de métier
Gestion administrative et comptable 1
  • Etablir des rapports périodiques sur la qualité des services
Pilotage et maîtrise des coûts 1
  • Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
Gestion et contrôle 1
  • Elaborer, suivre et piloter un budget
Droit, contentieux et négociation 2
  • Assurer la conformité réglementaire des procédures cœur de métier
  • Gérer les dossiers de certification et labels qualité
Protection des personnes et de l'environnement 1
  • Promouvoir des pratiques durables dans les opérations
Développement commercial 1
  • Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service cœur de métier
Stratégie de développement 5
  • Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
  • Développer des outils de suivi qualité cœur de métier
  • Gérer la relation avec les organismes de certification qualité cœur de métier
  • Optimiser les coûts liés aux démarches qualité
  • Participer à la définition des orientations stratégiques de l'entreprise cœur de métier
Communication 2
  • Argumenter pour l'adoption de nouvelles technologies
  • Rendre compte des projets de développement auprès de la direction et des partenaires cœur de métier
Organisation 1
  • Documenter les procédures pour les audits de certification

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve de leadership
  • Inspirer, donner du sens
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Savoirs et connaissances

Certifications et habilitations 2
  • Master mention qualité, hygiène, sécurité
  • Manager qualité sécurité environnement et performance durable de l'entreprise
Domaines d'expertise 5
  • Gestion des audits externes
  • Management d'équipe
  • Stratégies de communication
  • Gestion administrative
  • Gestion des ressources humaines
Normes et procédés 9
  • Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
  • Méthodes d'analyse (systémique, fonctionnelle, de risques, ...)
  • Procédure de certification
  • Procédures d'audit interne
  • Evaluation des risques liés à la qualité
  • Normes qualité
  • Procédures de contrôle qualité
  • Lean management
  • Système de Management de la Qualité (SMQ)
Techniques professionnelles 4
  • Techniques de cartographie des processus
  • Rédaction de rapports d'audit
  • Techniques d'amélioration continue
  • Techniques de reporting qualité

Combien gagne un directeur qualité services ?

Un directeur qualité services gagne un salaire médian de 3 710 € net par mois (équivalent temps plein, INSEE 2023, catégorie cadres). Le tiers supérieur dépasse 5 030 €.

Note : INSEE produit ses statistiques par CSP (catégorie socio-professionnelle), pas directement par ROME. Le salaire affiché est la médiane de la CSP majoritaire identifiée pour ce métier. Pour un chiffre plus précis, consultez l'outil interactif INSEE Salaires par profession.

Salaire détaillé par âge et région →

Retraite projetée

Pour cette profession, le régime applicable est : Salarié·e du privé. Selon les paramètres officiels 2026 et pour une carrière complète à salaire constant (génération de référence : 1980), la pension brute mensuelle projetée varie selon l'âge de départ :

À 67 ans

3 187 €/mois

Taux plein automatique, carrière 43 ans

À l'âge légal

2 806 €/mois

Départ à l'âge légal 62 ans 9 mois

Carrière longue

3 069 €/mois

Départ 60 ans si début ≤ 18 ans

Décomposition (scénario 67 ans) : CNAV 2 003 €/mois + AGIRC-ARRCO 1 184 €/mois.

ⓘ Projection informative. Précision indicative ±10-15 %. Ne se substitue pas à un relevé officiel sur info-retraite.fr.

Simulation détaillée par régime →

Passerelles de reconversion

Métiers les plus proches en termes de compétences ESCO (similarité cosinus sur 13 939 skills européens).

Reconversions latérales — hors famille

Métiers très proches — même famille ROME

Toutes les passerelles →

Questions fréquentes

Combien gagne un·e directeur / directrice qualité services ?
Le salaire net médian s'établit à 3 710 € par mois. Cette rémunération varie selon la taille de l'entreprise, le secteur d'activité et l'expérience. Les directeurs qualité dans les grandes structures ou secteurs régulés peuvent percevoir davantage.
Quelles études pour devenir directeur / directrice qualité services ?
Un diplôme de niveau bac+5 est généralement requis : master en management de la qualité, école d'ingénieur ou formation spécialisée en assurance qualité. L'expérience en gestion de projets qualité et connaissance des normes ISO sont essentielles.
Quelle retraite pour un·e directeur / directrice qualité services ?
La pension projetée à 67 ans est estimée à 3 187 € brut par mois. Ce montant dépend de la carrière, des cotisations et du régime des salariés du privé. Une prévoyance complémentaire peut améliorer cette couverture.
Le marché de l'emploi est-il porteur pour directeur / directrice qualité services ?
Les données de projection 2026 ne sont pas disponibles. La qualité services reste un domaine recherché dans l'industrie, la santé et les services. Les entreprises certifiées ISO demandent régulièrement ces profils.
Vers quel métier peut-on se reconvertir depuis directeur / directrice qualité services ?
La reconversion principale identifiée est ingénieur / ingénieure de maintenance industrielle. Ce métier valorise les compétences en gestion de process, rigueur méthodologique et connaissance des normes de sécurité et qualité.

Mobilités professionnelles selon ROME

Évolutions reconnues par France Travail.

  • {"rome_cible":"M1302 - Responsable de Petite ou Moyenne Entreprise -PME-","code_
  • {"rome_cible":"M1301 - Dirigeant / Dirigeante d'entreprise privée","code_org_rom
  • {"rome_cible":"M1402 - Responsable en organisation en entreprise","code_org_rome
  • {"rome_cible":"H1502 - Responsable qualité en industrie","code_org_rome_cible":2
  • {"rome_cible":"K2114 - Formateur / Formatrice qualité","code_org_rome_cible":488
  • {"rome_cible":"M1406 - Responsable RSE - Responsabilité Sociétale de l'Entrepris
  • {"rome_cible":"M1717 - Responsable innovation","code_org_rome_cible":510431,"ord
  • {"rome_cible":"M1304 - Directeur / Directrice d'unité de services au public","co

Sources

  • Description du métier : ROME 4.0 v60 (septembre 2025), France Travail — data.gouv.fr
  • Salaire médian par CSP : INSEE Première n° 2079 (octobre 2025), "Les salaires dans le secteur privé en 2024" — insee.fr
  • Tension du marché : Enquête BMO 2026, France Travail — statistiques.francetravail.org
  • Formations : RNCP V4-1 (mai 2026), France Compétences — data.gouv.fr
  • Paramètres retraite 2026 : Arrêté PASS 22/12/2025, Circulaire CNAV 2026-07, AGIRC-ARRCO, CARMF, ERAFP, MSA, données officielles.
  • Compétences ESCO : ESCO v1.2.1, Commission européenne — esco.ec.europa.eu